Большинство долларов с дефектами: как ПриватБанк может выдать депозит клиентам

Клиентка ПриватБанка пожаловалась на большое количество поврежденных банкнот в отделении. Поэтому она почти неделю не может забрать долларовый депозит, ведь не хочет получать на руки деньги с дефектами.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником innaturbova, рассказала, что планировала заказать выдачу 2 700 долларов с поправкой на то, что отделения могут отчислить всего 2 600 долларов в день. Но кассирка предложила только небольшую часть новых купюр без повреждений, все остальное – 1996-1999 годов выпуска.

Причем некоторые имели видимые и невидимые дефекты, например, в ультрафиолетовом излучении показали голубые пятна. Сотрудница вытаскивала валюту из целых пачек, и все они были штампованные или поломанные.

"Все купюры в пачках кассиров со штампами, надписями, портреты президентов затерты наполовину, или заломаны по 1 000 раз. Бедному кассиру нечего выбрать, потому что налицо только изношенный хлам. Этими купюрами невозможно рассчитаться с другими людьми. Государственный банк, а кормит ужасным хламом", – пожаловалась женщина.

Пользователи портала в комментариях к отзыву подтвердили слова украинки и отметили, что в отделение поставляют валюту из терминалов, а туда долгое время попадали деньги старого образца, в неприглядном состоянии. Теперь эти купюры Приватбанк пытается реализовать клиентам.

Представители финучреждения уточнили, что все банкноты, получаемые кассирами, проходят дополнительную проверку после инкассации. Людям не могут выдать деньги, не являющиеся платежным инструментом. Плюс все доллары, эмитированы с 1996 по 2013 год, находятся в обращении в Украине, поэтому принимаются всеми учреждениями.

Приватбанк может не забрать выданную ранее валюту

Другая проблема, с которой могут столкнуться клиенты Приватбанка – в отделениях не примут назад доллары, выданные ранее. Мужчина сначала купил валюту, а затем решил положить на ПриватВклад. Но работница того же отделения назвала банкноты поврежденными (увидела по УФ-лампе синие пятна). При том что кассирка при повторной проверке опровергла это утверждение и назвала деньги полностью платежеспособными.

ПриватБанк рекомендует:

• считать деньги, не отходя от кассы;
• проверять реквизиты, указанные на кассовых документах, не отходя от кассы;
• требовать проверку средств;
• отказываться от получения купюр, если не удовлетворило их состояние.

Тогда клиенты не попадут в проблемную историю и смогут пользоваться валютой без ограничений.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк может не разблокировать счета некоторым клиентам. Также мы сообщали о 5 главных новшествах для клиентов в июне от ПриватБанка, Ощадбанка и Monobank.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News