Клиенты Ощадбанка не могут закрыть карты – что от них требуют

Украинцы массово жалуются на Ощадбанк, запрещающий клиентам совершать конкретные операции с картами, если регистрация счета происходила в другом населенном пункте.

Различные истории об одной проблеме опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь Алексей Шелкунов из Кировоградской области отметил, что столкнулся с неудобствами актуализации данных. Из-за того, что финансовые учреждения прикрепляют клиента к месту регистрации, не удается осуществить процедуру в другой области или даже в другом населенном пункте в пределах своего региона. Банк не позволяет перенести обслуживание, поэтому с картами также возникают проблемы. К примеру, закрыть счет невозможно после переезда.

О похожей ситуации сообщил львовянин с ником Iamthebest. Украинец не понимает, в чем выгода Ощадбанка прикреплять клиента к конкретному отделению. Особенно во время военного положения, когда многие граждане покинули места постоянного проживания и переехали в безопасные регионы.

Получить услуги становится все труднее еще и через периодические отключения электроэнергии: если в одном отделении нет света, то просто найти другое, где электричество присутствует, и осуществить обслуживание там – это не вариант.

Что рекомендуют делать в банке

О вызовах, связанных с Ощадбанком, рассказала переселенка из Донецкой области, которая с 2015 года проживает в Черниговской области. Женщина с ником TAU2358 сообщила, что карту открыла для одноразового использования, но не успела закрыть до момента переезда. Теперь же эта услуга недоступна, потому что нужно возвращаться в Донецкую область. Зато каждый год финучреждение снимает плату по обслуживанию карты.

"Несколько раз обращалась в отделение банка в Черниговской области, звонила по телефону на горячую линию, чтобы закрыть тот счет, возможно в Киеве, но получила отрицательный ответ. Оказывается, нужно ехать в отделение в Донецкую область. Это примерно 700 км со многими пересадками. Для пожилого человека звучит как издевательство", – сетует клиентка.

Сотрудники Ощадбанка в ответ на отзывы пользователей Минфина отмечают, что изменить место регистрации действительно невозможно, поскольку это регламентировано системой безопасности финучреждения. А что касается актуализации информации, то период для каждого клиента устанавливается индивидуально по совокупности факторов.

Как быть в подобной ситуации пенсионерам или переселенцам, банк не уточняет. Но предлагает сменить финансовый номер телефона через банкомат или информационно-платежный терминал Ощадбанка. Это поможет увеличить количество операций, которые можно совершить по картам.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что некоторые украинцы теряют доступ к приложению Ощад24. Также мы сообщали, что клиентка Сбербанка столкнулась с агрессией в отделении.