Хитрости Эпицентра. Вся правда о том, как сеть может привлечь любого украинца

Чтобы успешно выйти на рынок и завоевать благосклонность покупателей, компании применяют различные стратегии. Бренды пытаются привязать определенные ассоциации к себе. Мы уже писали об этом на примере датской корпорации JYSK, которая пропагандирует идею уюта и покоя в доме и предлагает эти ощущения на разных уровнях. Теперь на очереди украинская компания "Эпицентр К"

Вместе с экспертом Олегом Титамиром сайт Pro Гроші разобрался, чем сеть привлекает украинцев и почему она так успешна.

Эпицентр К – это сеть торговых центров в Украине, которую основала супружеская пара бывших политиков Александра и Галины Герег в 2003 году. Компания имеет 75 торговых центров в 35 населенных пунктах страны. По официальным данным товарооборот в 2020 году составил 64,4 млрд грн.

Муха, которая попала в мед

Эпицентр – компания, ориентирующаяся на очень широкий спектр потребителей. В магазинах уже представлена ​​куча товаров для разных нужд, и предложение постоянно расширяется. Сюда могут прийти и сельские жители, и городские, и найти решения для своих домов, садов и строений.

В самой компании объясняют, что раньше они пытались открывать магазины вблизи с крупными продуктовыми гипермаркетами. Тогда посетители тех магазинов могли посетить хозяйственный торговый центр и наоборот. Сейчас от этого отошли, и многие магазины сети имеют собственные отдельные здания, не привязанные к другим магазинам.

Все подстроено под людей, желающих улучшить свой интерьер, проконтролировать свой ремонт, не нанимая дизайнера. Или если с дизайнером, то чтобы у них был большой выбор материалов в одном месте. Чтобы ты пришел и смог приобрести максимум нужного для себя товара, начиная от бытовых потребностей до каких-то серьезных крупных покупок. И с этим они хорошо справляются.

Олег Титамир

Президент ОО "Украинская организация защиты потребителей услуг"

А вот что касается каких-то особых уловок, вызывающих у покупателя желание покупать товар, то Эпицентр этим не выделяется. Титамир отметил, что единственный и профессиональный подход, который правильный с точки зрения продаж, в том, что на кассе предлагают всевозможные безделушки: жвачки, конфеты и т.д. Но никаких особых расстановок продукта нет.

У меня такое ощущение, что мерчендайзинг, то есть процесс выставления товара, в Эпицентре играет какую-то второстепенную роль. Не вижу там никакого особого подхода, чтобы привлечь покупателя. Здесь суть в том, что ты, как муха в меде: уже попал в то место, где все есть, – объяснил эксперт.

Он добавил, что в магазинах сети все разделено на сектора, определенные направления, как сантехника, обои, плитка, товары для сада или автомобилей и т.д. И эта четкость – основа, на которой строится стратегия продаж. Если человек хочет что-то купить, то он уже знает, где находится ряд с такими товарами, и туда идет.

В Эпицентр не идут за эмоциями

То есть в общем, у них подход не такой, как в других магазинах, где целью является вызвать у покупателя эмоции для покупки. Здесь человек уже пришел покупать. В Эпицентр за эмоциями не идут, – подчеркнул Титамир.

Он добавил, что у компании конкуренты есть, но их количество постоянно уменьшается. Многие из них поглотила сама сеть. И это удалось реализовать благодаря возможностям и действиям ее владельцев. По словам эксперта, прошлое основателей Эпицентра позволило им иметь лучшие позиции на рынке по сравнению с конкурентами. И вообще успех компании в этом случае зависит не от стратегии, а от возможностей высшего менеджмента.

Как магазины привлекают покупателей

Ранее вместе с экспертом мы разобрали феномен "музыкального гипноза". Маркетологи в своей работе используют тот факт, что музыка влияет на настроение и желание людей покупать товары. Потому в магазинах люди постоянно слышат приятные мелодии.

В общем есть два основных правила, с которыми человек подвергается воздействию:

• обязательно включают музыку на иностранном языке, чтобы человек не концентрировался на тексте песни;
• мелодия должна быть невысокого темпа, но при этом ритмичной, чтобы у человека появлялось чувство движения.

Но сама музыка без дополнительных манипуляций не оказывает определяющего влияния на настроение людей. Читайте, что влияет на желание покупать больше, чем планировали. Также мы рассказывали подробно о том, как супермаркеты заставляют покупать ненужные вещи.

А больше о хитростях и стратегиях разных компаний можно читать каждую среду в нашей спецтеме "Психология брендов". В скором времени мы расскажем, чем привлекает покупателей Пузата Хата и на чем построен бренд АТБ.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News