Новая почта стала незаменимым и надежным партнером для многих украинцев, активно пользующихся услугами курьерской службы. Ее высокая эффективность и оперативность вызывают огромный спрос среди клиентов. Быстрая доставка и надежный сервис привлекают сотни тысяч граждан, которые доверяют свои посылки Новой почте. Однако недавно появились обвинения в перепаковке посылок.
Негативные отзывы начали появляться на официальной Facebook-странице Новой почты.
Украинцы жалуются на переупаковку посылок
В последнее время компания все больше сталкивается с критикой со стороны своих клиентов из-за переупаковки посылок. Так, одна из огорченных клиенток, Галина обратилась в компанию с вопросом о причине ужасной упаковки ее посылки.
В своей жалобе Галина отметила, что ее посылка была помещена в большой деревянный флет-бокс с размерами 150 на 180 см, хотя с легкостью могла поместиться в коробку объемом 30 кг. Эта переупаковка повлекла за собой увеличение стоимости доставки для клиентки.
Со схожей проблемой столкнулась и Тамара. Она также написала жалобу в комментариях к посту компании. Женщина сообщила, что ее заказ с OLX был перепакован сотрудниками Новой почты в их коробки, что привело к увеличению стоимости доставки. К своей жалобе Тамара прикрепила фотографию, подтверждающую ее слова.
Что ответили представители Новой почты на жалобы клиентов
Представители компании быстро отреагировали на жалобу Галины, предоставив оперативный ответ. Они попросили указать номер накладной для дальнейшей проверки проблемы.
Также сотрудники Новой почты ответили на жалобу Тамары. Они сообщили, что, рассматривая номер накладной, обнаружили отсутствие оплаты за упаковку. В накладной был изменен только вес объема из-за того, что отправитель неправильно указал габариты посылки.
Украинцы получают поврежденные посылки
Многие украинцы пользуются услугами Новой почты, но некоторые из них жалуются на плохое состояние полученных посылок. Клиенты сообщают о разорванных и поврежденных упаковках. Один из клиентов подтвердил проблему фотографией поврежденной коробки и предположил, что причиной может быть небрежное обращение с посылками при доставке.
Представители Новой почты отреагировали на жалобы своих клиентов. Они связались с ними, уточнили, уцелело ли содержание груза, и если да, то извинились и прислали подарок. Относительно поврежденного заказа другой клиентки компания предложила возместить ущерб денежной компенсацией и предоставила промокод на следующие посылки.
Ранее мы сообщали, какие вещи можно и запрещено отправлять посылкой через Новую почту. Также мы писали, что известная почтовая компания запустила благотворительную онлайн-игру.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News