Отправлять посылки Укрпоштой опасно? С какой проблемой столкнулись клиенты

В современных реалиях почты стали неотъемлемой частью жизни украинцев, ведь с их помощью можно отправлять и получать посылки по всей стране и даже за ее пределами. Однако у людей случаются и неприятные ситуации. Так, клиентка пожаловалась на услуги Укрпошты.

Жалоба появилась от Елены на официальной странице почтового оператора в Facebook.

Женщина столкнулась с серьезными проблемами, пользуясь услугами почты. Клиентка Укрпошты отправила посылку, которую позже получили с признаками того, что ее открывали. Об этом свидетельствует отсутствие пластиковой стяжки почты. Вместо нее, отправку перемотали скотчем.

Однако это не единственная проблема. Елена сообщила, что ее посылка была перепутана с другой отправкой, где наклейка с данными получателя была разорвана и приклеена к совсем другому пакету. Что поразило еще больше, эта посылка имела другой маршрут и отправителя, противоположный ожидаемому маршруту и ​​получателю.

Получить внятные объяснения от работников Укрпошты не удалось. Они не смогли объяснить, почему произошла такая неразбериха.

Елена отметила, что согласно данным, ее посылка должна быть готова к выдаче, но фактически отправление исчезло.

Укрпошта ужесточила правила отправки посылок

Почтовый оператор вносит изменения в правила отправлений. В случае несоблюдения их, клиенту могут отказать в принятии посылки.

Одним из ключевых изменений стало определение граничных размеров и массы отправлений согласно внутренним нормативам компании. Посылки, которые отправляются через "Укрпошта Экспресс" и "Укрпошта Стандарт", теперь должны соответствовать основным критериям:

• любая сторона посылки не может превышать 200 см;
• каждая из любых двух сторон отправки должна иметь размер ≥ 10 см;
• сумма длины, ширины и высоты посылки не должна превышать 250 см;
• предельная масса отправки ограничена 30 кг.

Также клиентам нужно соблюдать новые правила упаковки посылок. Отправка с некорректной упаковкой, такой как коробки из обычного картона, имеющие выпуклые поверхности, разрывы, пятна или содержащие рекламу других почтовых операторов, не будут приниматься для дальнейшей доставки.

Раньше мы объясняли, как найти потерянную международную посылку. Также мы писали, что Укрпошта выпустила новую благотворительную марку ко Дню памяти защитников.