Клиенты Укрпочты массово жалуются на набор новых марок – чем они недовольны

Национальный почтовый оператор "Укрпочта" открыл возможность предзаказа на набор "Крымский мост на бис". Но у некоторых украинцев возникли проблемы с оформлением.

Подробности они сообщили в комментариях на странице Укрпочты в Facebook.

Чем недовольны клиенты

По словам Александра Даценко, он заказал набор на официальном сайте компании. Провел интернет-оплату, но страница, обычно информирующая об удачной операции, не загрузилась. Александра автоматически перенаправило на сообщение: "Не удается получить доступ к сайту".

Самое главное, что личные средства со счета списались, но корзина на сайте Укрпочты осталась заполненной, что означает отсутствие проведения оплаты. Подтверждение предзаказа также не поступило ни на электронную почту клиента, ни в личный кабинет.

Такая же проблема произошла с Еленой Пшеничной. Как уточнила украинка, деньги с карты поступили в пользу получателя, но подтвердить осуществление заказа она не может, поскольку ни одного письма об успешности процесса не получила. Женщина обратилась на линию информационной поддержки Укрпочты, но там не ответили.

Как решили проблему

В социальной сети клиентам ответили на их жалобы. Сотрудники Укрпочты попросили в личные сообщения прислать данные, а именно − ФИО и электронный адрес заказчика. По возможности – прикрепить скрин-подтверждение оплаты, чтобы проверка прошла быстрее.

Вскоре один из клиентов написал комментарий, что оператор помог разобраться с проблемой. Подтверждение пришло на почту, поэтому предзаказ успешный. А вот Елена не сообщила, ответили ли на ее обращение сотрудники Укрпочты. То, что у оператора не реагируют на обращения в мессенджере, также отметила Татьяна Иванова.

Напомним, что набор "Крымский мост на бис" анонсировали в тот же день, когда произошел взрыв на Крымском мосту. В список входят марочный лист, художественный конверт и открытка. Автором дизайна является украинский художник-живописец Юрий Шаповал.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что у Monobank обновление, которое касается Крымского моста. Также мы сообщали, что сервисные центры МВД приостановили предоставление услуг.