Клієнти Нафтогазу скаржаться на платіжки з "міфічними" боргами – що робити

Українці іноді отримують платіжки за газ з неіснуючими боргами, які досягають кількох тисяч гривень.

Про це повідомляє пресслужба Нафтогазу.

Що робити з такими "боргами"

Клієнти Нафтогазу почали скаржитися, що іноді отримують платіжки за газ з боргами, яких насправді не існує. В компанії зазначили, що вони формують дані у платіжках на основі даних, які передає облгаз.

Борг може нараховуватись у разі регулярної несвоєчасної передачі показань лічильника. У Нафтогазі наголосили, що компанія не несе відповідальності за дані лічильників, тому що доступ до них мають тільки представники облгазів.

У разі, якщо борг дійсно "міфічний", споживачам необхідно звернутися до своїх облгазів для коригування даних.

Подвоєна сума в платіжках за газ

Нафтогаз пояснив своїм клієнтам, що компанія не несе відповідальності за обсяги споживання, зазначені у платіжках. Проблема може виникнути при передачі показників лічильників до облгазу. Тому що кінцеві показники газопостачальній компанії передає саме облгаз.

Різниця у показаннях може статися через те, що клієнти не вчасно передають показання лічильників. Для того щоб обсяг споживання був нарахований коректно, показання слід передавати з 1 по 5 число кожного місяця. Тоді місячний обсяг споживання газу рахуватиметься за фактичними показниками. У разі якщо споживачі не дотримуються цього графіка, то обсяг споживання газу рахується зовсім інакше.

Як розумно споживати газ під час опалювального сезону

Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" дала українцям кілька порад, а саме:

• перевірте все газове обладнання, зокрема своєчасно усуньте повітряні пробки та відремонтуйте труби за потреби;
• проведіть діагностику газового котла. Осад у теплообміннику може уповільнювати нагрівання води й відповідно збільшувати споживання газу;
• прочистьте сопло пальника на газовій плиті. Забруднення впливає на якість горіння газу та колір;
• якщо у вас індивідуальне опалення, то опалюйте лише окремі кімнати, а не весь будинок. Це допоможе скоротити витрати газу до 40%;
• використовуйте газ як джерело тепла лише в тих випадках, коли відсутнє централізоване опалення.

Раніше ми розповідали, як передати показники газових лічильників на тимчасово окупованих територіях. Також ми писали, як сплачувати за газ під час відключення світла.