Клиенты Нафтогаза жалуются на платежки с "мифическими" долгами – что делать

Украинцы иногда получают платежки за газ с несуществующими долгами, достигающими нескольких тысяч гривен.

Об этом сообщает пресс-служба Нафтогаза.

Что делать с такими "долгами"

Клиенты Нафтогаза начали жаловаться, что иногда получают платежки за газ с долгами, которых на самом деле не существует. В компании отметили, что они формируют данные в платежках на основе данных, переданных облгазом.

Долг может начисляться при регулярной несвоевременной передаче показаний счетчика. В Нафтогазе отметили, что компания не несет ответственности за данные счетчиков, потому что доступ к ним имеют только представители облгазов.

В случае, если долг действительно "мифический", потребителям необходимо обратиться в свои облгазы для коррекции данных.

Удвоенная сумма в платежках за газ

Нафтогаз объяснил своим клиентам, что компания не несет ответственности за объемы потребления, указанные в платежках. Проблема может возникнуть при передаче показателей счетчиков в облгаз. Потому что конечные показатели газоснабжающей компании передает именно облгаз.

Разница в показаниях может произойти из-за того, что клиенты не вовремя передают показания счетчиков. Для того чтобы объем потребления был начислен корректно, показания следует передавать с 1 по 5 число каждого месяца. Тогда месячный объем потребления газа будет считаться по фактическим показателям. В случае если потребители не соблюдают этот график, то объем потребления газа считается совсем иначе.

Как разумно потреблять газ во время отопительного сезона

Газоснабжающая компания "Нафтогаз Украины" дала украинцам несколько советов, а именно:

• проверьте все газовое оборудование, в частности, своевременно устраните воздушные пробки и отремонтируйте трубы при необходимости;
• проведите диагностику газового котла. Осадок в теплообменнике может замедлять нагрев воды и, соответственно, увеличивать потребление газа;
• прочистите сопло горелки на газовой плите. Загрязнение влияет на качество горения и цвет;
• если у вас индивидуальное отопление, то отапливайте только отдельные комнаты, а не весь дом. Это поможет сократить расход газа до 40%;
• используйте газ в качестве источника тепла только в тех случаях, когда отсутствует централизованное отопление.

Раньше мы рассказывали, как передать показатели газовых счетчиков на временно оккупированных территориях. Также мы писали, как платить за газ при отключении света.