Клієнтам "Нафтогазу" прийшли неправильні платіжки – що з ними робити

Деякі українці отримали від "Нафтогазу" платіжки за газ із некоректними показниками, наприклад, зайвими нулями чи неправильними даними про спожиті за місяць обсяги блакитного палива.

Щоб заспокоїти клієнтів, компанія вирішила пояснити, у чому проблема і які є шляхи її вирішення.

У "Нафтогазі" наголосили, що за облік газу та фіксацію показань лічильників відповідають оператори газорозподільних мереж або облгази, які просто ігнорують вчасно передані показання.

У компанії поскаржились, що така ситуація трапляється вже кілька місяців поспіль і тут є два варіанти дій:

• Написати офіційне звернення до облгазу і вимагати роз’яснень, чому передані дані лічильника були зафіксовані неправильно і у вашій платіжці з’явилась така сума;
• Звернутися до НКРЕКП зі скаргою на порушення з боку облгазу та вимогою провести його перевірку на предмет дотримання ліцензійних умов.

Щоб простіще було вирішувати такі проблеми "Нафтогаз" радить клієнтам клієнтам фіксувати показання лічильника на фото чи відео або робити скріншоти в чат-боті/особистому кабінеті

За блакитне паливо українцям радять сплачувати за газ за фактом нарахування, а якщо прийшла платіжка з "нулем", можна навмисно зробити переплату.

Передача показань лічильників

Окрім оплати загаз клієнтам НАКу необхідно щомісяця, з 1 по 5 число, передавати показання газових лічильників.

Це важливо робити для того, щоб у квитанціях було нараховано правильні обсяги спожитого газу.

Якщо ГРМ не отримає на початку місяця дані від вашої оселі, то вам у платіжку включать граничні обсяги споживання відповідно до Кодексу ГРМ.

Це погано для споживача, адже ці обсяги можуть бути більшими, ніж реально спожиті, а від цього утвориться переплата.

Раніше ми також писали, скільки платитимемо за гарячу воду до кінця року і розповідали, хто може не платити за комуналку під час війни.