Коли можна не сплачувати за проїзд – про які права навіть не здогадуються українці

Майже щодня українці користуються громадським транспортом. Проте не всі знають про свої права, визначені Законом України "Про захист прав споживачів". Вони гарантують пасажирам належну якість послуг та безпеку.

Про це повідомили в Держпродспоживслужбі.

Які основні права мають українці у громадському транспорті

Коли люди сплачують за послуги таксі або громадського транспорту, вони мають право на:

• доступ до отримання необхідної, правдивої та своєчасної інформації;
• захист прав державою;
• якісні послуги, тобто транспорт повинен бути безпечним та комфортним;
• компенсацію, якщо пасажир зазнав майнової або моральної шкоди через послугу транспорту;
• звернення до суду та інших уповноважених державних органів у разі порушення їхніх прав;
• об'єднання з іншими споживачами для створення громадської організації, яка буде захищати права та інтереси.

Які додаткові права мають пасажири

Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту забезпечують додаткові права пасажирів. Вони мають право на безпечне та якісне перевезення, можуть вимагати виконання умов договору перевезення, перевозити тварин та багаж, який не більше 100х50х30 сантиметрів, вагою до 20 кілограмів. Також українці мають право безплатно перевозити:

• ручну поклажу в кількості не більш як дві одиниці на міських та приміських маршрутах;
• одну одиницю ручної поклажі в салоні транспортного засобу при подорожі на маршруті міжміського або міжнародного сполучення, а також є можливість перевезення двох одиниць багажу за плату згідно з встановленим тарифом за кожну з них;
• дитину віком дошкільного віку без зайняття нею окремого місця.

Не всі знають про ці права, а недоброчесні водії можуть користатися цим та просити додаткові гроші за проїзд.

Як діяти у разі порушення прав

Вищезазначені права не лише гарантують вашу безпеку та комфорт, але й надають засоби для захисту інтересів. Згідно з чинним законодавством, державні органи, такі як Держпродспоживслужба та Національна поліція, відповідають за контроль та захист ваших прав. Саме в ці служби споживач може звернутися із заявою у разі виникнення претензій.

Раніше ми писали, про які права на АЗС має знати кожен споживач. Також ми повідомляли, що потрібно робити українцям, якщо вони отримали неякісний товар у магазині.