Почти каждый день украинцы пользуются общественным транспортом. Однако не все знают о своих правах, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей". Они обеспечивают пассажирам надлежащее качество услуг и безопасность.
Об этом рассказали в Госпродпотребслужбе.
Какие основные права имеют украинцы в общественном транспорте
Когда люди платят за услуги такси или общественного транспорта, они имеют право на:
- доступ к получению необходимой, правдивой и своевременной информации;
- защиту прав государством;
- качественные услуги, то есть транспорт должен быть безопасным и комфортным;
- компенсацию, если пассажир получил имущественный или моральный ущерб из-за услуг транспорта;
- обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы в случае нарушения их прав;
- объединение с другими потребителями для создания общественной организации, которая будет защищать права и интересы.
Какие дополнительные права имеют пассажиры
Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта обеспечивают дополнительные права пассажиров. Они имеют право на безопасную и качественную перевозку, могут требовать выполнения условий договора перевозки, перевозить животных и багаж не более 100х50х30 сантиметров весом до 20 килограммов. Также украинцы имеют право бесплатно перевозить:
- ручную кладь в количестве не более двух единиц на городских и пригородных маршрутах;
- одну единицу ручной клади в салоне транспортного средства при путешествии по маршруту междугороднего или международного сообщения, а также есть возможность перевозки двух единиц багажа за плату согласно установленному тарифу за каждую из них;
- ребенка дошкольного возраста без занятия им отдельного места.
Не все знают об этих правах, а недобросовестные водители могут пользоваться этим и просить дополнительные деньги за проезд.
Как действовать в случае нарушения прав
Вышеуказанные права не только обеспечивают вашу безопасность и комфорт, но и предоставляют средства защиты интересов. Согласно действующему законодательству, государственные органы, такие как Госпродпотребслужба и Национальная полиция, отвечают за контроль и защиту ваших прав. Именно в эти службы потребитель может обратиться с заявлением в случае возникновения претензий.
Раньше мы писали, о каких правах на АЗС должен знать каждый потребитель. Также мы сообщали, что нужно делать украинцам, если они получили некачественный товар в магазине.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News