Украинцы, которые пользуются онлайн-платформами для получения платежек за коммунальные услуги до сих пор продолжают получать бумажные платежки, в том числе за газ. Для многих потребителей это не очень удобно, поэтому они хотят отказаться от такой рассылки.
Как это сделать объяснили в пресс-службе Нафтогаза.
В современном мире многие украинцы уже давно передают показания счетчиков и вносят плату за коммуналку онлайн, а бумажные платежки уже стали не ко времени.
Для того чтобы отказаться от рассылки бумажных платежек за газ, потребителям нужно только изменить настройки в личном кабинете на сайте Нафтогаза:
- зайти в личный кабинет;
- перейти к пункту "Настройки";
- включить режим "Получать счета online".
В компании отметили, что после совершенных вышеуказанных действий потребителям прекратят отправлять бумажные платежки за газ. Также преимущество электронных платежек в том, что потребители могут сразу проверить любые начисления и показания счетчиков, которые были засчитаны.
Какие правила вводит Нафтогаз в отношении клиентов-должников
О потребителях, которые не будут платить счета за газ, компания будет сообщать коллекторам. Компания, которая будет взимать задолженность за коммуналку, будет выполнять свою работу по следующей процедуре:
- отправка уведомлений о состоянии долга и правовых последствиях неуплаты (SMS GSM, Viber, Telegram);
- отправка голосовых сообщений о состоянии долга (Collection IVM);
- отправка писем требований о задолженности;
- звонки специалистов по урегулированию задолженности;
- общий поиск решений с должником по выходу из просрочки;
- восстановление контактности должников (Skip Tracing).
Что нужно делать, чтобы сумма в платежках за газ не увеличивалась
В Нафтогазе отметили, что для этого потребителям нужно своевременно передавать показания счетчиков конкретному облгазу. Совершать такую процедуру нужно с 1 по 5 число ежемесячно одним из таких способов:
- на сайте или в чате облгаза;
- посетив офис облгаза;
- через ящики приема показаний;
- позвонив в контакт-центр облгаза.
Можно ли погасить долг за газ за счет переплаты
Пока не существует механизма автоматического перевода средств между поставщиками В таком случае потребителям необходимо обратиться с соответствующим заявлением к бывшему поставщику для возврата средств.
Поставщики не имеют права отказать в возврате переплаты в случае обращения потребителей. В противном случае украинцы могут оспорить решение компании в суде и вернуть свои деньги.
Ранее мы рассказывали, что Нафтогаз задумал перевернуть ситуацию на газовом рынке. Также мы писали, что Нафтогаз отсудил у РФ 5 миллиардов долларов компенсации за ущерб в Крыму.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News