Укрзализныця запускает новый важный сервис – что смогут сделать некоторые пассажиры

Укрзализныця продолжает внедрять различные новшества, благодаря которым услуги компании становятся более доступными для пассажиров. Так, например, УЗ запускает сервис онлайн-заказа специальных вагонов для людей с инвалидностью.

Об этом сообщает пресс-служба перевозчика.

Так, услуга рассчитана:

• на граждан с инвалидностью первой группы;
• на детей с инвалидностью;
• на пассажиров на колесных креслах и сопровождающих их лиц.

Как заказать инклюзивный вагон

Заявку через онлайн-сервис нужно подать хотя бы за три дня до запланированной поездки. После получения заявки операторы Укрзализныци в течение суток свяжутся с заказчиком услуги.

Забрать билеты и заплатить за них можно в кассе железнодорожного вокзала не позднее, чем за час до отправления поезда.

В каких вагонах перевозят пассажиров с инвалидностью

На сегодняшний день Укрзализныця располагает 50 вагонами с оборудованными подъемниками или пандусами, из которых 37 — вагоны нового поколения, построенные в течение последнего года.

В этих вагонах созданы все условия для инклюзивного использования. К примеру, там есть универсальный туалет и купе, обустроенное для нужд людей с инвалидностью. В этих купе установили:

• спальные диваны, которые могут изменять угол наклона и фиксировать тело;
• пульт для регулировки освещения;
• кнопка для обращения к проводнику;
• устройство для громкой связи с ним.

Почему пассажиры жалуются на вагоны УЗ

Недавно пассажирка УЗ Диана Калашник в комментариях под публикацией компании в Facebook рассказала о своем неудачном путешествии по железной дороге. Проблемы начались еще в поезде 228Л Ясиня – Киев, билеты на который стоят по 700 гривен с человека.

"Состояние поезда не то что неудовлетворительное, это ужас. Нет ничего, дышать нечем, все ломается и падает, туалеты это совсем страх, розетки 54 вольт, извините, но что они заряжают? Это ужас, а не сервис!!!!!! !! Ехать невозможно", – рассказала она.

На жалобу женщины отреагировали и другие клиенты Укрзализныци. Так, пользователь Вячеслав Вернидуб тоже получил негативный опыт от сервиса УЗ. Он рассказал, что вагон поезда напоминает камеру пыток, ведь в жару там открывались только 3 окна, и те в коридоре. Кроме того, не работал кондиционер.

Раньше мы рассказывали, куда Укрзализныця потратит около 80 миллионов гривен во время войны. Также мы писали, куда УЗ назначила дополнительные поезда.