Клиенты Ощадбанка не могут получить наличку с виртуальных карт – что случилось

Ощадбанк иногда попадает в неприятные ситуации, когда клиенты жалуются на неэффективное обслуживание и отсутствие услуг, которые давно предлагают конкуренты. На этот раз женщину возмутил отказ выдать наличные с виртуальной валютной карты.

Отзыв опубликовали на портале Минфин в специальном разделе.

Пользовательница из Чернигова, зарегистрированная под ником tbezn63, рассказала о своем негативном опыте посещения отделения Ощадбанка. Она пользуется виртуальной валютной картой, периодически пополняя счет долларами. Но не заказала пластиковую карточку, потому что не хотела наполнять кошелек лишними вещами.

Однако в Ощадбанке девушке отказали в выдаче налички, поскольку она пользуется исключительно виртуальной картой, а физической не имеет. По мнению клиентки государственного финансового учреждения, такие правила свидетельствуют об устарении банка, ведь услуги должны ориентироваться на потребителей и обеспечивать их удобным обслуживанием.

"Открыла валютную карту виртуальную, периодически покупаю доллары. Вчера подошла к отделению, хотела снять наличку. В банке отказали без физической карты. Отказали в снятии собственных денег со счета! Все больше уверяюсь, что Ощадбанк застрял в прошлом веке", – возмущенно написала клиентка.

Ощадбанк не ответил на жалобу, однако в комментариях другие пользователи Минфина предположили, что отказ мог объясняться отсутствием свободных долларов на момент заказа наличных.

Условия цифровой карты Ощадбанка

Клиенты могут оформить цифровую карту в разной валюте: гривнах, долларах и евро. Заказ бесплатный и мгновенный, через чат-боты в мессенджерах Telegram/Viber. Условия использования:

• отсутствие комиссии на переводы с карты на карту (до 20 000 грн/мес);
• бесплатное снятие наличных в банкоматах (до 20 000 грн/мес);
• бесплатное снятие наличных денег в кассе 2 раза в месяц (свыше лимита – 1%);
• комиссия за выдачу наличных денег за границей 1,5% + 35 грн.

После оформления виртуальной карты ее реквизиты поступят в SMS. Достаточно добавить счет в Apple/Google Pay, чтобы рассчитываться за покупки. Получение денег в банкомате происходит через функцию "Снятие наличных без карты" в мобильном приложении "Ощад 24/7".

Если понадобится пластиковый носитель, достаточно при оформлении виртуальной карты загрузить в чат-бот документы. Тогда система автоматически создаст заявку на выдачу физической карты, которую можно забрать в отделении Ощадбанка.

Ранее сайт Pro Гроші писал, почему банки могут отказать в обмене долларов 2006 года. Также мы сообщали, что ПриватБанк расширил международные услуги и рассказывали, что доступно клиентам за границей.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News