С терминалов ПриватБанка "испаряются" деньги – о чем следует знать клиентам

Украинка пыталась внести деньги на карту ПриватБанка через терминал в винницком супермаркете, однако из-за сбоев установка не отразила транзакцию. Личные деньги остались внутри конструкции, но вернуть их женщина не смогла.

Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Как сообщила пользовательница с ником HelenaAtvi, 20 января она посетила магазин на ул. Толстого в Виннице, где начала осуществлять процедуру пополнения карты через терминал. Она внесла несколько купюр номиналом в 500 грн, но не все отобразились на экране как зачисленные. Клиентка ПриватБанка обратилась за помощью к охраннику супермаркета, но он отметил, что за исправность установки отвечает собственно банк.

Так что дальше при свидетеле женщина продолжила вносить деньги, но снова терминал засчитывал только часть. Чтобы сообщить о проблеме и найти пути ее решения, она позвонила по телефону на горячую линию ПриватБанка. Оператор сообщил, что создаст заявку на возврат, а после инкассации средства перечислят на карту.

Но через несколько дней украинка получила уведомление об отказе в возвращении. Как оказалось, работники инкассаторской службы не нашли в терминале деньги, за которыми обратилась клиентка. Так что и вернуть ничего нельзя. Теперь женщина требует объяснений, как возможно, чтобы два человека (обладатель средств и охранник в магазине, наблюдавший за процедурой) ошиблись в вопросе количества внесенных банкнот.

Также возникает вопрос, почему инкассаторы не проверят камеры на терминалах, чтобы убедиться в правдивости слов клиентки. "По словам персонала супермаркета, такие случаи не единичны именно с терминалом ПриватБанка", – отметила украинка. В ответ на обращение представители финучреждения лишь заверили, что будет осуществлена дополнительная проверка относительно работы терминала самообслуживания.

Деньги исчезают бесследно

На портале Минфин периодически публикуют жалобы по поводу таинственного исчезновения средств в терминалах ПриватБанка. Часто, когда происходят технические сбои, например, при выключении электроэнергии, транзакции отменяются. То есть финансы не начисляются на карту, но банкноты остаются внутри техники. К сожалению, инкассаторская проверка не всегда помогает украинцам вернуть свои деньги.

Почему-то после осуществления подсчета имеющихся купюр работники службы не находят лишние деньги. Поэтому обращения граждан отменяют и они теряют иногда немалые суммы. Единственное, что делают сотрудники ПриватБанка – обещают в кратчайшие сроки решить проблемы, не уточняя, почему такие ситуации вообще происходят.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что на деньги клиентов ПриватБанка охотятся мошенники. Также мы сообщали, что блокировка карты ПриватБанка может оставить без кредитных денег.