В кассе ПриватБанка сотрудница выдала клиентке деньги с печатями и надписями, но эти повреждения женщина обнаружила дома. Пытаясь вернуть валюту, она получила отказ.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользовательница, зарегистрированная под ником AlionaL, рассказала, что пришла в киевское отделение финучреждения, чтобы снять большую сумму со счета и получить банкноты. В то же время, она не проверила сразу все купюры, выданные кассиршей, потому что долго стояла в очереди и спешила. Только дома заметила, что некоторые деньги мечены – сзади стояли какие-то печати и были надписи.
"Вернулась в ПриватБанк, но там отказались принять валюту назад. Более того, врали мне в глаза, что давали купюры только нового образца, хотя это неправда. Сотрудница перед выдачей сама жаловалась, что им привозят деньги старого образца даже под заказ. И что только половина новые", – уточнила клиентка.
Она обратилась в службу поддержки, но там просто пожелали хорошего сотрудничества с банком в дальнейшем, никак не помогая решить проблему. В ответ на жалобу киевлянки представители ПриватБанка отметили, что при совершении кассовых операций в отделении все клиенты обязаны:
- считать деньги не отходя от кассы;
- проверять реквизиты, указанные в кассовых документах.
И тогда, не удовлетворившись состоянием купюры, можно отказаться принять ее. А все изношенные банкноты иностранной валюты (старые, разорванные, обгоревшие со штампами или проколами) банк может забрать только на исследование в НБУ.
Какие деньги должен принимать банк
Недавно у многих украинцев возникли проблемы со сдачей на обмен или замену иностранной валюты. В кассах и обменниках отказывались выполнить заказы клиентов или устанавливали комиссию, если купюры были выпущены до 1996 года. Все из-за дизайна и защитных элементов на американских деньгах, которые изменили.
В то же время в Национальном банке заверили, что общались с представителями банковских учреждений страны и пришли к договоренности об устранении этих проблем. Кассы могут не принять валюту только в случаях, когда она с признаками серьезных повреждений. К таким относятся:
- загрязнения (пятна), общая площадь которых превышает половину площади банкноты;
- обожжение, прожигание, ветхость (возникает из-за длительного взаимодействия с влагой, жидкостями, химикатами или признаками гниения);
- разрывы на части;
- повреждение элементов дизайна и защиты;
- изменение первоначального цвета бумаги и/или изображений;
- загрязнения, вызывающие люминесценцию бумаги в ультрафиолетовых лучах;
- явные типографские недостатки.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что украинцам могут отказать в обмене долларов в банках и обменниках. Также мы сообщали, что сбой в Приват24 может оставить клиентов с кредитами и рассказывали, на что следует обратить внимание.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News