Клиент ПриватБанка столкнулся с проблемой снятия наличных в банкомате через мобильный телефон, то есть без физической пластиковой карты. Он опробовал все возможные способы, но не смог получить свои деньги.
Жалобу опубликовал на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником Shulezhko, рассказал о сбоях в сервисе "снятие наличных без карты". Он очень редко использует физические банковские карты, носит с собой только мобильный телефон и всегда расплачивается через NFC. Но банкоматы "отказались" выдать необходимую сумму с пенсионной карты для выплат, хотя он применил три разных способа:
- сначала сканировал код на экране банкомата, затем выбирал карточку, с которой планировал получить средства, вводил пин-код;
- затем нажимал кнопку "снятие наличных без карты", вводил финансовый телефон и набирал последние цифры номера, который звонил для подтверждения операции;
- наконец заходил в мобильное приложение Приват24, в меню "Услуги/снятие наличных" выбирал нужную карточку, вводил пин-код.
Но все попытки прошли даром, каждый раз установка отказывала в выдаче средств и требовала для проверки безопасности провести операцию реальной картой. Служба поддержки не помогла решить проблему.
В комментариях к жалобе другие пользователи портала отметили, что в автомате сервис может быть отключен, и посоветовали не тратить время на банкомат, а снять наличные на кассе в супермаркете.
Комиссия за снятие наличных денег на кассе
Эта услуга доступна во многих финансовых учреждениях Украины и предполагает, что клиенты могут получить сумму со счета одновременно с проведением операции оплаты через POS-терминал, установленный в кассе торгово-сервисных предприятий. Владельцам Mastercard и Visa не нужно стоять в очередях к банкоматам или кассам отделений.
В то же время, Ощадбанк установил комиссию на осуществление таких транзакций. Информация о плате доступна в тарифах на официальном сайте. Один из пользователей отметил, что подобная комиссия существует только в Ощадбанке, даже если снятие будет происходить с пенсионной карты А знают о размере отчисления далеко не все клиенты, которые будут удивлены, заметив на карте меньшую сумму, чем рассчитывали.
В целом за снятие наличных денег на кассе придется заплатить:
- через POS-терминал Ощадбанка – 2 грн;
- через POS-терминал других банков – 1,5%+5 грн.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк может заблокировать счет с денежными средствами от государства. Также мы сообщали, что ПриватБанк имеет проблемы с валютой и говорили, что нужно знать всем клиентам.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News