Проблемные покупки в Интернете: как клиенты ПриватБанка могут потерять деньги

Клиент ПриватБанка не смог оплатить заказы в интернет-магазине. А отказ от сделки привел к ожиданию до 120 дней. То есть из-за внутреннего регламента финучреждения мужчина остался без денег и товара.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником mikhaj2008, рассказал, что оплатить заказ пытался через систему LiqPay. Средства с карты исчезли, но на счет интернет-магазина не поступили. Во время разговора с оператором мужчина узнал, что получатель не прошел проверку, это может занять до 180 дней.

Все это время личные деньги будут "висеть", пока проверка не изменит статус на успешный. Но в самом магазине впервые услышали о таком, ведь раньше с переводами проблем не возникало.

"На мой вопрос, почему снимали средства с карты, если магазин под подозрением, понятного ответа не получил (ссылаются на внутренние регламенты). Посоветовали отозвать операцию. После заявки об отзыве пришло сообщение, что срок рассмотрения 45-120 дней", – заметил клиент.

Объяснение ситуации следующее: "Банк, в котором проходила операция, обязан ответить на наш запрос". Выходит, ПриватБанк будет отвечать сам себе в течение трех месяцев. И в этот период деньги клиента будут недоступны. Он констатировал, что система LiqPay как платежное средство должна упрощать проведение расчетов. Зато проблема усложнилась в несколько раз стараниями финучреждения.

Функционал международных переводов

В мобильном приложении Приват24 можно быстро совершать отправки в другие страны, оплачивать товары и услуги, а также получать перевод с зарубежной карты. Функционал приложения позволяет пользоваться несколькими международными системами денежных переводов, то есть украинцы могут выбрать подходящий для себя вариант среди:

• Western Union;
• MoneyGram;
• RIA;
• PrivatMoney;
• IntelExpress;
• Welsend (только получение);
• Meest (только получение);
• Sigue.

Получателю поступит отправление через несколько минут. А процедура проста и ясна: сначала нужно открыть меню "Переводы", нажать на пункт "Международные". Далее выбрать "Отправить перевод" или "Получить перевод". Не забудьте правильно ввести реквизиты и выбрать актуальную карту для транзакции.

Также клиентам доступны переводы SWIFT, которые разрешают отправку за границу со своего счета на счет физического/юридического лица. Такой способ является удобным для оплаты покупок, лечения, обучения, отдыха, для бронирования номеров в отеле, перевода средств родственникам и друзьям и т.д.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк может заблокировать счет с денежными средствами от государства. Также мы сообщали, что сбой в Приват24 может оставить клиентов с кредитами и рассказывали, на что следует обратить внимание.