ПриватБанк не защитил деньги клиентки – что случилось и кто виноват

ПриватБанк снова получил в свой адрес жалобу от клиентки, касающуюся незаконного списания средств с кредитной карты.

Свою историю украинка рассказала на портале "Минфин" в разделе отзывов.

Как сообщила Надежда Бондаренко, 29 октября с ней случилась неприятная ситуация, связанная с мошенничеством. Без ведома женщины с кредитной карты без какого-либо подтверждения транзакции перевели деньги на другой счет.

"При попытке зайти в личный кабинет требовалась повторная авторизация, свидетельствующая о входе в личный кабинет с другого устройства, чего я не делала. При просмотре остатков по картам обнаружила списание средств с кредитки (которой ни разу не пользовалась с момента получения)", – уточнила Надежда.

Заметив признаки кражи, клиентка ПриватБанка сразу обратилась по телефону к представителям финучреждения. На горячей линии украинке подтвердили, что произошло несанкционированное списание средств мошенниками. Как только этот факт выяснился, оператор заблокировал доступ к карте, поскольку, как утверждают в банке, подобная история возможна только в случае передачи данных для входа в личный кабинет другим лицам.

Далее процедура стандартная – оформление обращения о мошенничестве, которое будет рассматриваться до 120 дней. Чтобы не ждать даром ответа на заявление, клиентка обратилась в отделение, расположенное в г. Богодухов Харьковской области, чтобы получить выписку с движением средств по счету. Правда, документ, стоивший 100 гривен, не содержал информации о получателе и назначении платежа.

Придется погасить кредит

Что интересно, банк обязал Надежду Бондаренко ежемесячно платить задолженность по карте. В противном случае будут начисляться штрафы, несмотря на факт обращения о мошенничестве и написание заявления в полицию. Женщина интересуется у представителей финучреждения, законно ли начислять проценты по кредиту, который оформили несанкционированным путем.

Более того, она убеждает, что персональная информация, логин и пароль личного кабинета, данные карты не указывала на сомнительных сайтах, третьим лицам не предоставляла.

"Никакого подтверждения транзакции, предупреждения о снятии средств или сообщения об уже снятых деньгах мне не приходило. Сумма, похищенная у меня, большая, и я не понимаю, почему система безопасности банка позволила без согласования осуществить перевод кредитных средств на неизвестный, и наверное, сомнительный счет", – жалуется Надежда.

В ответ на обращение на финансовом портале она получила лишь заверение, что вопрос уже рассматривают специалисты, которые попытаются решить его в кратчайшие сроки. К сожалению, подобных историй от пользователей ПриватБанка достаточно и далеко не все завершаются положительно для пострадавших.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что Ощадбанк оставил пенсионера без средств к существованию. Также мы сообщали, что происходит с курсом доллара в банках Украины.