Клиентка ПриватБанка пользовалась картой "єПідтримка" и получала на нее социальную помощь. Но Государственная исполнительная служба вынесла постановление об аресте средств должника, а ПриватБанк выполнил распоряжение и заблокировал доступ к этому счету.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользовательница, зарегистрированная под ником Olunka19862402, рассказала о несоблюдении государственным банком Закона Украины "Об исполнительном производстве", где сказано, что нельзя налагать арест на денежные средства, содержащиеся на счетах со специальным режимом использования. Речь, в частности, о счет-карте "єПідтримка", куда зачисляют исключительно социальную помощь.
Женщина имеет статус внутренне перемещенного и получала финансовое обеспечение как ВПЛ. Но появилось исполнительное производство о санкциях относительно открытых счетов, согласно которому ПриватБанк эту карту заблокировал. Теперь клиентка не может пользоваться помощью от государства.
"Счет "єПідтримка", как и средства, поступающие на него по государственной целевой программе выплат ВПЛ, не подлежат аресту. Таким образом, Приватбанк неправомерно наложил арест на социальную карточку, вопреки ЗУ и игнорируя формулировку п.1 Постановления ГИС по исключению счетов, предусмотренных законодательством", – заметила женщина.
Что интересно, представители исполнительной службы ответили на жалобу украинки так: оказывается, именно финучреждение проигнорировало формулировку п.1 Постановления и арестовало деньги. При этом в ГИС отметили, что постановлением арест такого счета не предусмотрен.
Важные обновления в мобильном приложении
ПриватБанк недавно обновил Приват24 и сделал его более удобным для пользователей, добавив новые функции и услуги. В частности появилось единое меню "Коммуникации" для связи с представителями финучреждения. Нажав на иконку в правом верхнем углу, вы можете коммуницировать через:
- чат "Помощь онлайн" – для оперативного решения проблемы прямо в приложении;
- мессенджеры – для разговора в Viber или Telegram;
- звонок – вызов можно получить через приложение.
Также на странице опубликованы номера телефонов ПриватБанка, поэтому можно убедиться, что вам звонят действительно оттуда, а не мошенники, которые представились сотрудниками. Если такое произошло, обязательно сообщите об аферистах через свой смартфон. Наконец, в меню "История заявок" находится вся информация о заявках и обращениях о проблемах клиентов, которые они оставляли раньше.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк из-за прописки отказал в кредите за программой "5-7-9%". Также мы сообщали, что карты ПриватБанка имеют лимит на количество переводов и рассказывали, о чем знают не все клиенты.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News