ПриватБанк может привлекать коллекторов для возврата долга: что делать клиентам

Клиентка ПриватБанка пожаловалась на продажу просроченных кредитов коллекторам. Она несколько лет выплачивала задолженность, но финучреждение решило привлечь стороннюю компанию для ускорения оплаты.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником Natalia712, рассказала, что в течение двух лет стабильно погашала долг, выплачивала все проценты. После начала войны потеряла часть дохода, но продолжила частично оплачивать ссуду. Впрочем, ПриватБанк решил заручиться помощью коллекторской фирмы, поэтому продал информацию о кредите, несмотря на платежеспособность клиентки.

"Сейчас о личном опыте. Банк продает платежеспособные кредиты коллекторам. На этом все. Более 2 лет платить без задолженности, оплачивать проценты и частично тело в военное время. Ладно, продали, так продали. Учитывая, что сумма выплаченных средств давно превысила само тело, могли уж и мне продать. Я так понимаю, больше не вам возвращать долг?", – написала женщина.

В то же время представители финучреждения объяснили, что делают так в случае исчерпания методов возврата просроченной суммы, для повышения эффективности работы с задолженностью и при экономической нецелесообразности применения внутренних процедур. Другими словами, банк не отрицает возможность привлечения к сотрудничеству коллекторских компаний, если клиенты не выполняют требования по кредиту.

Тогда погашение производится согласно указаниям нового кредитора. Это разрешено Законами Украины "О банках и банковской деятельности", "О потребительском кредитовании", регулятивными документами Национального Банка и Кабинета Министров.

Реструктуризация кредитов во время войны

Некоторым украинцам могут упростить условия погашения потребительских кредитов. Правительство проголосовало в первом чтении за законопроекты №9051 и №9052, обеспечивающие внутренне перемещенных лиц и граждан, проживающих на территориях активных боевых действий, механизмом обязательной реструктуризации.

То есть, в течение военного положения и 30 дней с момента его отмены заемщикам будут разрешено оформить договор об изменениях в условиях кредитования. Возможность будет действовать для людей, получающих материальную поддержку от государства или пенсионное обеспечение в качестве единственного источника дохода.

Заметим, документы также запрещают требовать просроченный долг кредитору или коллекторам на период военного положения и в течение 30 дней после него.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк перевел средства клиента на "благотворительность" в США. Также мы сообщали, что ПриватБанк отказывает некоторым ФЛП в услугах.