Приватбанк может не забрать долларовую банкноту, если УФ-лампа покажет пятна, покрывающие более половины поверхности. Одновременно одно и то же отделение сначала выдало клиенту валюту, а потом отказалось зачислить на карточку.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником MaxAlex1986, рассказал, что в конце июня купил в отделении Приватбанка в Запорожье долларовые банкноты, чтобы положить на карту Ощадбанка. Но там не приняли одну купюру, указав, что в ультрафиолете она покрыта пятнами более чем на 50%.
Мужчина отнес средства обратно в Приватбанк для замены, но кассир ответил, что пятен на поверхности нет и банкнота является полноценным платежным средством. Учитывая эту информацию, клиент решил положить 100 долларов на ПриватВклад в том же отделении, и пошел общаться с другим кассиром. Который тоже отказался взять деньги из-за пятен в ультрафиолете.
"То есть одну и ту же купюру по-разному оценивают кассиры в одном отделении. Когда Приватбанку нужно продать доллары, то чихать он хотел на эту банкноту, а если нужно ее взять обратно – "извините, мы не можем, потому что она не отвечает нормам, и все равно, что мы сами ее вам выдали", – рассказал мужчина.
В ответ на жалобу представители финансового учреждения отметили, что при совершении кассовых операций в отделении банка клиент обязан:
- считать деньги, не отходя от кассы;
- проверять реквизиты, указанные на кассовых документах, не отходя от кассы.
И в случае если его не удовлетворило состояние купюры, можно отказаться ее принимать.
Как действовать, когда банк отказывается принимать валюту
НБУ обязал все финансовые учреждения Украины принимать валюту без ограничений, какого-либо номинала и года выпуска. Исключения составляют деньги, у которых есть значительные повреждения, например, разрывы, обожжение, типографские недостатки, измененные посторонним вмешательством цвет купюры, изображение, цифры и т.п.
Пользователи портала посоветовали мужчине пополнить ПриватВклад в терминале и снять валюту на следующий день, уже окончательно проверив, что с ней все хорошо. Можно также обменять или сдать ее в обменных пунктах, где стоят старые УФ-лампы и дешевые вычислительные машины. Скорее всего, там не выявят недостатков на купюре.
В целом, в случаях, когда банки не хотят брать валюту, не имеющую видимых повреждений, нужно обращаться с жалобой в НБУ.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что Приватбанк установил правила обмена валют и рассказывал, какие купюры будет принимать финучреждение. Также мы сообщали, что Приватбанк может не разблокировать счета некоторым клиентам.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News