Одно из крупнейших финучреждений в Украине ПриватБанк предлагает своим клиентам, которые оформляют карты "Универсальная", осуществлять оплату товаров и услуг через терминалы без комиссий. Эта опция делает оплату удобной и эффективной, что позволяет избежать дополнительных затрат. Но у некоторых людей возникают вопросы насчет правдивости банка.
Жалобу недавно опубликовали на сайте "Минфин".
Клиент пожаловался на проведение оплаты через карту в отделении Новой почты. Он отметил, что кроме стоимости доставки и стандартной комиссии в размере 417 гривен за перевод платежа через почту, с его счета также были списаны дополнительные 101,43 гривны. При вопросе о причине банк сообщил, что эта комиссия была связана с настройками терминала на почте.
"О том, что в теории возможна такая ситуация, что оплачивая что-то картой через терминал, собственными (не кредитными) средствами, с меня снимут какую-то комиссию, ни банк, ни почта не предупреждали. Вместо оплаты товара, банк провел эту операцию как перевод денег на карточку и списал комиссию как по переводу на карту", – написал клиент.
То есть комиссия была списана и почтой, и банком. Но, как уверяет потребитель, дело даже не в снятии дополнительных средств. Проблема в том, что он пользуется картой ПриватБанка очень редко, поэтому там были деньги именно на оплату конкретной суммы.
"Поэтому снятие комиссии без предупреждения или согласия привело к возникновению долга, о котором я мог бы еще долго не узнать, мне бы еще и % на комиссию начислили", – написал клиент.
Как отреагировали представители ПриватБанка на жалобу
В ответ на комментарий клиента представители банка ответили, что Новая почта в POS-терминалах от другого банка ввела новый тип платежа. Он не является частью обычной торговой сделки. Этот способ предусматривает перевод средств между карточками физических лиц (производится изъятие наличных и перевод на карточку отправителя посылки).
Таким образом, при использовании этого способа оплаты в ПриватБанке применяются стандартные тарифы. Представители банка посоветовали обратиться за консультацией к почтовому оператору и рекомендовали оплачивать услуги через POS-терминалы ПриватБанка.
ПриватБанк запустил новую услугу
Финансовое учреждение предложило услугу под названием "Досье деловой репутации". Благодаря ей украинцы смогут больше узнавать о своих партнерах по бизнесу и свести к минимуму финансовые риски. Что нужно знать о новой функции, читайте в нашем материале.
Ранее мы сообщали, что мобильный POS-терминал от ПриватБанка может сбоить. Также мы писали, без какого документа в отделение Ощадбанка можно не ходить.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News