Monobank задерживает разблокировку счетов? Почему нелегко снять арест с карты

Клиенту Monobank по исполнительному запросу заблокировали банковский счет. Но впоследствии сняли арест на сумму 13 400 грн, как это позволяет законодательство. Впрочем, выполнение этого запроса со стороны Monobank затянулось.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь Дмитрий Нагорный рассказал, что финансовое учреждение долго не снимает арест с заблокированного счета. Запрос от исполнителя поступил в Monobank еще 12 мая, аналогичное постановление есть от 12.05.2023 в Автоматизированной системе исполнительного производства. Но банк не торопится удовлетворить запрос и разблокировать счет на сумму13 400 грн (размер двух минимальных заработных плат).

"При этом служба поддержки банка еще с понедельника говорит, что вот 1-2 дня и все будет разблокировано, а прошло уже пять дней от подобных сообщений. При этом оператор общается непонятно как: из трех вопросов в чате выбирает один и отвечает только на него отпиской, или идет выяснять информацию, исчезает на два часа, а уже после этого отписка", – констатировал мужчина.

Он отметил, что процесс блокировки осуществляется едва ли не сразу после получения постановления, тогда как на обратный процесс приходится ждать неделю или больше. Даже после предоставления этой информации службе поддержки ничего не изменилось, хотя все сроки разблокирования, предоставляемые Monobank, давно прошли.

Зачем банк накладывает аресты

Этого требует соответствующий закон "О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно отдельных особенностей организации принудительного исполнения судебных решений и решений других органов во время действия военного положения". Он обязывает вернуть аресты банковских карт, на которых задолженность меньше чем 100 000 гривен.

На время действия военного положения действовало Постановление Кабинета Министров, которое снимало аресты исполнительной службы со счетов, но недавно принятый закон его отменил. Как отметил один из соучредителей Monobank Олег Гороховский, риск блокировки существует более чем у 400 тыс. клиентов.

Но можно добиться частичного снятия ареста на сумму 13 400 гривен и пользоваться этими средствами дальше. Владельцы счетов должны:

• обратиться к исполнителю с соответствующим заявлением;
• дождаться, пока исполнительная служба направит запрос в банк о снятии ареста на указанную сумму.

Именно такая история произошла у клиента Monobank. Он добился ослабления санкций, однако вынужден ждать неизвестно сколько, пока банк выполнит постановление исполнителя.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что получение наследства может затянуться и рассказывал, какая проблема возникла у клиентки Monobank. Также мы сообщали, что клиент Monobank подметил отсутствие важной функции в приложении.