Пытаясь зарегистрироваться в приложении Ощад24/7, клиент случайно наткнулся на фишинговый чат-бот. Поделившись финансовым номером телефона, мужчина предоставил мошенникам доступ к своей карточке.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником ROXYMAN, рассказал о финансовой афере с помощью чат-бота Ощадбанка в мессенджере Telegram. Ему было необходимо заново зарегистрироваться в приложении банка, чтобы постоянно не использовать старую версию. Активная карта не отображалась на экране мобильного телефона, поэтому специалист финучреждения посоветовал осуществить процедуру через чат-бот, ссылка на который доступна на официальном сайте.
Но при открытии ссылки в Telegram подтягивался не финансовый номер телефона, а второй аккаунт мужчины. Он решил самостоятельно ввести название "Ощадбанк" в поле поиска. Среди отраженных результатов появился нужный логотип и наименование чат-бота. Клиент, не подозревая, что открыл мошеннический инструмент, поделился финансовым номером и через звонок из Ощадбанка с кодом завершения регистрации успешно завершил процесс.
Средства украли злоумышленники
На следующий день украинец увидел в приложении сообщение о переводе всей суммы с карточки на счет другого банка. Он сразу позвонил в службу поддержки и попросил отменить платеж, но обращение не выполнили.
"Куда именно и какому банку, тоже не могут посмотреть. Сказали только, что платеж осуществлен через Ощад24/7. И что могут заблокировать карту и доступ к приложению. Порекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Я долго не мог понять, как такое произошло. Пока не сверил логины чат-ботов, которые отличались на 1 букву. Официальный @OschadBot, а липовый @OschadjBot", – рассказал пользователь.
Поэтому мужчина был вынужден написать заявление в полицию, но считает, что вернуть 4 500 грн не удастся. По мнению клиента, именно Ощадбанк должен отслеживать создание так называемых клонов, то есть фишинговых сайтов и инструментов в социальных сетях, оперативно удаляя их, чтобы злоумышленники не могли обворовывать украинцев.
Также пострадавший обратился к представителям финучреждения с призывом ввести отмену транзакций телефонным звонком по крайней мере через 15-30 мин после реализации. Так у клиентов будет меньше жалоб на банк, система безопасности которого позволила неправомерное взыскание средств.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что ошибка работника Ощадбанка стоила клиенту денег от ООН. Также мы сообщали, что валютообмен в кассе Ощадбанка под вопросом и рассказывали о причинах, которые мешают клиентам.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News