Украинцы все чаще жалуются на службу безопасности ПриватБанка, которая пропускает сомнительные платежи. Одна из клиенток рассказала о списании в пользу сайта по продаже авиабилетов. Но она недавно перевыпустила карточку и почти нигде ею не пользовалась.
Отзыв опубликовали на портале Минфин.
Пользовательница, зарегистрированная под ником MarIaDun, в июле забрала из отделения новую пластиковую карточку после перевыпуска. Применять ее по назначению начала в августе, в конце месяца подключила кредитную линию. Но в начале октября стала жертвой аферистов, совершивших несколько списаний в пользу портала по продаже авиабилетов Spirit Air.
В целом потеря составила более 500 долларов. По словам клиентки ПриватБанка, она ни разу не получила уведомления о подтверждении платежей и узнала о краже уже по факту, когда увидела минус на счету.
"Подозреваю, утечка данных именно из Привата. Мне всегда приходят запросы подтвердить списание даже малейших сумм, а здесь были попытки сделать более 10 платежей. Некоторые удачные, некоторые нет, и ни по одному не было запросов ни в приложении, ни в SMS с кодом. Написала заявление о возвращении в банк и в киберполицию, но смотрю на отзывы здесь и становится неприятно", – рассказала женщина.
В ответ на жалобу представители финансового учреждения написали стандартную информацию о передаче личных данных посторонним лицам и сроки рассмотрения заявлений о возврате средств. В зависимости от регламента платежной системы рассмотрение подобных дел может занять от 45 до 120 дней.
Как сохранить свои персональные банковские данные
Базовые правила безопасности одинаковы для всех финансовых учреждений и держателей платежных карт. Не только банки должны гарантировать сохранность личной информации, но и клиентам нужно делать все возможное, чтобы деньги не оказались в руках мошенников. Традиционные правила безопасности включают такие советы:
- не записывать PIN-код от карты и пароль от банковских приложений на бумагу, держа ее в кошельке;
- не сообщать данные посторонним лицам, даже если они представляются сотрудниками банка (такая ситуация неприемлема и свидетельствует о действиях аферистов);
- не загружать документы и разные файлы с подозрительных сайтов, они могут оказаться фишинговыми;
- установить эффективные средства антивирусной защиты на все устройства, где есть доступ к банковскому мобильному приложению или платежным инструментам;
- придумать сложные пароли и не использовать одинаковые комбинации для разных сайтов;
- подключить двухфакторную аутентификацию;
- следить за разрешениями, которые требуют мобильные приложения при установке на смартфон.
Украинцы должны знать, что СVV код, срок действия карты и ее номер могут стать известны злоумышленникам не только по неосторожности владельцев, но и с помощью довольно изощренных методов. Поэтому нужно осуществлять комплексную защиту телефона и карточек, чтобы не допустить потери собственных средств.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк создал сервис для предпринимателей и рассказывал, как он поможет вести бизнес. Также мы сообщали, что украинцы могут бесплатно пользоваться новым сервисом ПриватБанка.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News