Клиентка ПриватБанка пыталась отправить деньги мужу на карту, но со счета другого финансового учреждения. Операцию не удалось осуществить, поскольку оказалось, что есть ограничение на количество транзакций. Перевод прошел успешно только с карты ПриватБанка.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользовательница, зарегистрированная под ником KsanaR, рассказала о неудачном переводе собственных средств. Ее муж военный, находится на войне, и попросил жену отправить 4 000 грн на карточку ПриватБанка. Имея такую сумму на счете в другом банке, женщина воспользовалась им. Но не смогла успешно завершить операцию, потому что деньги списывались и сразу возвращались без выполнения.
Однако когда она попыталась отправить сумму с карты ПриватБанка, платеж прошел. Клиентка решила узнать в службе поддержки, почему переводы с карт других украинских банков не принимаются. Оператор ответил, что возможная причина – превышение транзакций в месяц, но детали сообщить отказался.
"Оператор повторял о неразглашении информации и просил, чтобы позвонил мой муж. Сказал, что может быть ограничение на 200 транзакций в месяц с 20 мая. Я спросила, на каком основании такой лимит, и услышала – это Постановление Национального банка Украины", – уточнила клиентка.
Она попросила номер и дату постановления, чтобы проверить актуальность информации. После поисков и отключения на некоторое время сотрудник ПриватБанка признал, что ошибся, и назвал лимит внутренней политикой финучреждения. В то же время пользовательница заверила, что впервые слышит о подобном, и не понимает, зачем государственному банку исключать возможность перевода с карточек других банков.
Повышение тарифов ПриватБанка
С 1 июня стоимость некоторых тарифных пакетов для ФЛП и бизнеса увеличится. Речь идет о:
- "Бизнес Старт" – 150 грн для предпринимателей и 225 грн для юридических лиц;
- "Базовый" – комиссия 10 грн за регулярные платежи в другие банки;
- "Бизнес комфорт" – комиссия 3 грн и дополнительно 10 грн за платежи свыше 100 000 грн;
- "Бизнес ПРО" – комиссия 1 грн и 10 грн дополнительно;
- тариф для группы ФЛП – стоимость будет зависеть от категории группы ФЛП, комиссия составит 5 грн.
Как отметили представители ПриватБанка, изменения обусловлены конъюнктурой рынка. Плюс соответствующие комиссии ввели в общегосударственную систему электронных платежей. В то же время, подобные повышения платы произошли впервые за последние 2 года.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк предупредил о мошенниках и рассказывал, на какой схеме обмана можно "обжечься". Также мы сообщали, что ПриватБанк из-за прописки отказал в кредите по программе "5-7-9%".