Получить муниципальную электронную платежную "Карточку киевлянина" можно только в отделении Ощадбанка. Впрочем, все больше жалоб от клиентов поступает относительно значительных задержек с оформлением.
Их публикуют на портале Минфин в разделе отзывов
Пользоваться картой могут только жители столицы, ведь ее создали для повышения социальной защиты населения, упорядочения механизмов предоставление льгот, создания удобных современных сервисов и т.д. Преимуществ действительно немало, единственная проблема – время оформления, которое иногда растягивается на месяцы.
Пенсионерка Надежда Ртищева рассказала, что заказала муниципальную карточку для бесплатного проезда в общественном транспорте еще 24 января. Прошло больше месяца, но забрать ее до сих пор невозможно. На горячей линии Ощадбанка ничего не сообщают о сроках и не объясняют возможные причины задержки изготовления.
"Это единственный банк, где можно оформить Карточку киевлянина. Месяц ждешь пенсионного удостоверения, а сколько ждать, чтобы бесплатно пользоваться городским пассажирским транспортом, никто сказать не может. Обещали в течение трех недель изготовить", – пожаловалась Надежда.
С такой же проблемой обратилась к представителям Ощадбанка Юлия Гулеватая. Она отметила, что получает от работников финучреждения одинаковые ответы: через технические сбои карточке не присваивается индивидуальный номер. Клиентка добавила, что ко всему ей заблокировали доступ к мобильному приложению.
Навязывание кредитных карт
Пользователь, зарегистрированный под ником Valerii974, рассказал о своем негативном опыте с Ощадбанком. Ему долго не оформляли Карточку киевлянина, в то же время навязывая получение кредитки. "По словам самих сотрудников финучреждения, у них есть план по выдаче кредиток. Махнул рукой на непрофессионализм, подумал, что может иметь место человеческий фактор", – прокомментировал мужчина.
В ответ на жалобу ему сообщили, что работники Ощадбанка действительно имеют план навязывания кредитных карт. Но это не прихоть, а исполнение приказа руководства. Так что обижаться на специалистов за оформление ненужных услуг нет смысла. Впрочем, клиенты имеют право не соглашаться на активацию или не пользоваться кредиткой, либо через месяц повторно посетить отделение и закрыть счет.
Что касается Карточки киевлянина, все больше украинцев понимают, что долгая выдача – стандартная процедура, которую в банке не планируют изменять и улучшать. Представители финучреждения не отреагировали на жалобы и не ответили пользователям услуг.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что Ощадбанк может самовольно предоставить ненужную услугу. Также мы сообщали, что Ощадбанк не вернул клиентке 4 000 грн за услугу.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News