Как ПриватБанк может получить новых клиентов – об этом нюансе знают единицы

Украинцы давно жалуются на случаи, когда банкомат ПриватБанка не выдает деньги, но сумма списывается с карты. Тогда приходится обращаться в службу поддержки и создавать заявление о возврате. Но этот процесс всегда затягивается, особенно если пострадавший не является клиентом ПриватБанка.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником Mikanna, рассказал, что пытался снять со счета 20 000 грн. И решил воспользоваться банкоматом ПриватБанка, хотя сам не является его клиентом. Впрочем, произошла ошибка: деньги остались внутри установки, зато с карточки списались.

Обратившись в службу поддержки финансового учреждения, мужчина получил решение от оператора – пойти в любое отделение и открыть счет. Ведь система не может авторизовать личность украинца, потому что он не зарегистрирован в базе данных ПриватБанка. Плюс возврату подлежат только денежные средства клиентов.

"По моему мнению, это ограничение моих конституционных прав и свободы выбора банковских учреждений, принуждение стать клиентом и использование технических средств (банкомат) для расширения клиентской базы", – констатировал мужчина.

Он не получил ответа от представителей банка и не знает, когда средства будут возвращены. Другой пользователь портала отметил на жалобу, что финучреждение, выпустившее платежную карту, может подать запрос об инциденте в ПриватБанк. И тогда сумму переведут на счет. Срок ожидания составляет примерно 2-4 недели, поскольку необходимо провести процедуру инкассации.

Украинцы часто забывают в банкоматах платежные карты

Установки работают по следующему принципу: сначала выдают деньги, а затем карты. Поэтому многие пользователи просто забывают пластик внутри и дальше идут по своим делам. Как уточнил член правления ПриватБанка по розничному бизнесу Дмитрий Мусиенко, украинцы оставляют в среднем около 2 тысяч карт в день. Из всего годового объема возвращаются к владельцам около 60%.

Больше всего подобных случаев произошло в:

• Киевской области (16,3%);
• Днепропетровской области (12%).

Меньше всего карты забывали в:

• Запорожской области (2,1%);
• Донецкой области (1,2%);
• Херсонской области (0,2%).

Причем сразу сообщить о проблеме система может только клиентам банка, ведь имеет зарегистрированный номер телефона. В противных случаях пластик, скорее всего, больше не вернется к владельцу.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что клиентам ПриватБанка грозит искусственный интеллект и рассказывал, как из-за него можно обеднеть. Также мы сообщали, как клиентов ПриватБанка могут оставить без денег из-за постоянной блокировки карт.