Некоторые украинцы не могут открыть карту в ПриватБанке – в чем проблема

Украинка столкнулась с проблемой открытия счета в ПриватБанке. Женщина планировала открыть виртуальную карточку, чтобы получать пенсию, однако не смогла зарегистрироваться из-за отсутствия водительских прав.

Историю опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

О проблеме, возникшей у 81-летней матери, рассказал пользователь Сергей Клименко. Он сообщил, что пенсионерка проживает в оккупированном Мелитополе, где отделения ПриватБанка не работают. Поэтому лично прийти к специалисту и осуществить регистрацию счета невозможно, услуга доступна только в сети Интернет. Женщина намеревалась оформить виртуальную карту, на которую поступало бы пенсионное обеспечение.

Однако возникли неудобства, связанные с проверкой документов и подтверждением личности. Оказалось, что системе финансового учреждения обязательно нужно предоставить водительское удостоверение, если регистрация происходит по паспорту-книге, а не ID-карте. Конечно, прав у пенсионерки нет.

"До видеовызова даже не доходит. Пишут "приходите в отделение". Оператор в поддержке ничем помочь не может. Говорит, если паспорт-книга, то указывать водительские права нужно обязательно, без каких-либо вариантов. Пока проверка документов не пройдет успешно, не будет и видео-звонка, а значит, регистрация не получится. Только в отделении", – жалуется автор отклика.

Получается заколдованный круг, при котором пообщаться через сеть с потенциальным клиентом для идентификации данных невозможно, пока система не проверит документы. Но у большинства пенсионеров в Украине паспорта старого образца, прав при этом они не имеют. В отделение приехать тоже не могут, иначе не пытались бы осуществить оформление онлайн.

Что рекомендуют делать в ПриватБанке

Пользователь уточнил, что даже настроил перенаправление звонков и смс на финансовый номер, но все оказалось бесполезным, ибо все равно появляются извещения "документы не приняты, приходите в отделение". Как отмечают в финансовом учреждении, для оформления карты банк должен идентифицировать клиента по нормам действующего законодательства и НБУ.

"В настоящее время банк позволяет стать клиентом без обращения в отделение при предоставлении идентифицирующих документов и видео-верификации после их проверки. Есть другие варианты, кроме паспорта-книжечки с водительским удостоверением", – ответили в ПриватБанке. В частности предлагается предоставить биометрический загранпаспорт гражданина Украины.

Правда, банк не уточняет, что делать людям, не имеющим загранпаспорта. Выходит, стать клиентом таким украинцам пока невозможно.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк без согласия клиентки использовал ее средства. Также мы сообщали, что ПриватБанк запустил новую программу кредитования.