Нередко украинцы сталкиваются с проблемой списания средств с банковских карт в пользу какого-либо сервиса или платы за услугу. В основном речь идет о подписке на сторонний ресурс, по крайней мере, так отмечается в назначении платежа. Но клиенты банков не согласны с причиной транзакции и уверяют, что не подтверждали ее.
Жалобу опубликовали на портале "Минфин" в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником Dens777, рассказал, что в Приват24 исчезла сумма в размере 117 долларов, что по актуальному курсу эквивалентно 4 165 грн. Назначение платежа – подписка на интернет-сервис Amazon. Но мужчина утверждает, что никогда не пользовался этим ресурсом.
Ко всему, размер списания значительно превысил лимит в мобильном приложении на интернет-платежи. Впрочем, настройка не помешала успешно осуществить финансовую операцию без ведома владельца карты. Приложение не прислало уведомления о подтверждении и клиент не мог заблокировать списание.
"На данный момент создали заявку и типа ждите 11 дней, может, вернутся деньги. Или потом еще придется ждать по каким-то регламентам 45-120 дней. А может вообще не вернутся. Короче, банк сделал вид "моя хата с краю, ничего не знаю", – рассказал пострадавший.
По его мнению, система безопасности ПриватБанка должна была заподозрить транзакцию в мошеннических действиях, ведь неоднократно схожие проблемы случались с другими клиентами (судя по количеству подобных историй на портале "Минфин"). Мужчина заверил, что закроет все счета, если средства не вернутся на карту в течение обещанных 11 дней.
Что ответили в ПриватБанке
Представители финучреждения отметили, что установленный лимит на оплату срабатывает в мобильном приложении только в случае списания в пользу рискового сайта. Следовательно, в случае оплаты на доверенном ресурсе неважно, какая максимальная сумма указана. Платеж пройдет, причем без подтверждения владельца средств.
В случае с подписками после первой оплаты система автоматически выполняет последующие регулярно (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно и т.д.), используя сохраненные платежные данные. Это обычно происходит без необходимости дополнительного вмешательства пользователя. Поменять это можно только в личном кабинете на сайте компании.
В то же время клиенты Monobank могут управлять подписками на сторонние ресурсы сразу в смартфоне. Нужно только осуществить такой алгоритм действий:
- авторизоваться в Monobank;
- зайти в меню "Прочие платежи";
- выбрать сервис, который автоматически списывает средства с карты;
- нажать на кнопку "Заблокировать списание".
Иногда есть возможность полностью отвязать карту от сайта, но это работает не со всеми подписками. Поэтому важно убедиться в надежности и безопасности компании, предоставляющей услугу, перед предоставлением ей платежных данных для автоматических списаний.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что перевод MoneyGram в ПриватБанке под вопросом и рассказывал, что они могут требовать в отделении. Также мы сообщали, какой сбой в приложении Monobank может оставить ни с чем.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News