Знайте свои права – почему нужно хранить чек и как он может уберечь жизнь

Часто украинцы, сразу после оплаты товара выбрасывают чек, либо оставляют его возле кассы. Мало кто осведомлен о том, что стоит всегда брать с собой чек, независимо от суммы покупки. Так как в некоторых случаях он способен облегчить жизнь.

О важности кассового чека в комментарии сайту Pro Гроші рассказал президент ОО "Украинская организация защиты потребителей услуг" Олег Титамир.

Зачем нужно хранить чеки

Согласно ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" граждане имеют право в течение двух недель вернуть приобретенный товар по любой причине, например, не подошёл по качеству. В таких ситуациях продавцы могут пытаться уклониться от возврата, предлагая покупателю замену товара или указывая на необходимость выполнения сложных процедур. Однако важно отметить, что покупатель вправе подать заявление на имя директора магазина, и продавцы обязаны вернуть ему сумму денег в кратчайшие сроки, либо в течение 7 рабочих дней.

И с чеком сделать такой возврат всегда намного проще, если не будет чека, то тоже можно вернуть товар, но придется требовать, чтобы продавцы предоставили кассовый отчет, поскольку она должны в течение трех лет хранить кассовые чеки, или смотреть камеры видеонаблюдения и доказывать, что покупатель купил товар именно в этом магазине.

Олег Титамир

Президент ОО "Украинская организация защиты потребителей услуг"

Титамир отметил, что есть несколько категорий товаров, которые не подлежат возврату. Это касается:

• продуктов питания;
• средств личной гигиены;
• медицинских препаратов и т.д.

Что касается службы доставки и продуктов питания, если потребитель отравился после приема пищи, то в этом случае возможно предъявление претензий к компании на основании кассового чека. Однако это возможно только после того, как будет установлено, что именно эта продукция стала причиной отравления человека.

Можно ли все-таки вернуть продукты питания

Нередко происходит ситуация, когда покупатель приобрел в супермаркете просроченный продукт и обнаружил это только придя домой. В таком случае он фактически не может вернуть продукт, даже при наличии чека.

К сожалению, наше законодательство не совершенно в этом плане, многое еще нужно исправлять. В европейском законодательстве все намного проще и жестче, там покупатель может вернуть любой товар при наличии чека и без особых заявлений и сложных процедур, – рассказал Олег Титамир.

В нашей стране считается, что человек должен самостоятельно проверять срок годности продукции, и если он не обнаружил недостатки сразу, то это его проблема. Однако существует и обратная сторона этой медали: продавцы магазинов обязаны выделять просроченные товары на специальных полках и обозначать их. Продавцы несут ответственность за такие нарушения.

Если покупатель оказался в такой ситуации и магазин отказывается возвращать деньги, то он может обратиться в организацию по защите прав потребителей и написать заявление касательно этой проблемы. После чего магазин все же обяжут вернуть деньги покупателю.

Да, процедура может затянуться, это все может происходить дольше, чем обычный обмен и поэтому люди часто не обращают на это внимания, не хотят каких-то разбирательств и просто отпускают эту ситуацию, будто "случилось и случилось".

Олег Титамир

Президент ОО "Украинская организация защиты потребителей услуг"

Такие обращения должны способствовать изменению отношения продавцов к покупателям. Если магазины не будут уделять должное внимание этому вопросу, то они будут подвергаться постоянным проверкам, что, в свою очередь, побудит их принимать более серьезные меры по предотвращению продажи просроченных товаров и обмана потребителей.

Ранее мы сообщали, за какие покупки в Интернете можно попасть в тюрьму. Также ми писали, что опасно покупать в McDonald's.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News