Укрпошта снова под огнем критики – почему клиенты недовольны услугами

Национальный почтовый оператор "Укрпошта" в очередной раз оказался в центре скандала. Под публикацией компании в соцсети снова появились негативные отзывы. Клиенты недовольны качеством почтовых услуг.

Под постом компании на странице в Facebook женщина под ником Natali Amana рассказала о нескольких неприятных случаях, связанных с услугами Укрпошты.

У клиентки возникли проблемы с посылками

Женщина рассказала, что не может осуществить переадресацию между отделениями в Киеве. Кроме того, работники Укрпошты ошибочно не туда отправили заказное письмо, в котором находится нотариально заверенный документ.

"Вы издеваетесь????? Зачем мне такие бессмысленные услуги?????? Почему я не могу переадресовать мое заказное письмо. Оно уже и так гуляет по стране почти 3 недели!!!!! Три!!!!!!", – написала клиентка.

Natali Amana столкнулась не только с проблемой переадресации, но и отправкой посылки. Она сообщила, что Укрпошта неправильно написала адрес отправки.

"Деревня Тарасовка раньше находилась в Гребенковском районе Полтавской области. Теперь его переместили в Лубенский район. Но на почте они не распознают это село! Как это может произойти?", – написала женщина.

По словам клиентки, работники почты указали Гребенковский район и в скобках Лубенский. Это привело к тому, что письмо путешествует по Украине, ведь в Лубенском районе есть две Тарасовки. Женщина добавила, что когда звонила на горячую линию оператор заявила, что такой деревни не существует.

Что ответили представители Укрпошты на жалобу

Представительница почтовой компании Маргарита поблагодарила за конструктив и заверила, что замечания клиентки они приняли во внимание.

"Касательно переадресации Вы можете оформить ее у нас на сайте, мы работаем над тем, чтобы вскоре эту функцию можно было сделать и в приложении", – написала сотрудница.

Укрпошта подготовила марки ко Дню Независимости

Почтовый оператор к самому главному празднику страны подготовил особый набор под названием "Україна-мати". Этот выпуск не просто почтовый аксессуар, но и художественная символика. Он украшен монументом "Батьківщина-мати".

Укрпошта уже принимает предзаказ на выпуск "Україна-мати" через свой интернет-магазин. За 108 гривен вы получите:

• лист с марками;
• конверт "Перший день";
• художественный конверт без марки;
• открытки.

Также ваша коллекция может пополниться тематическим магнитом, который станет напоминанием об этом важном празднике.

Ранее мы сообщали, что Укрпошта введет новую услугу. Также мы объясняли, как отследить посылку.