Украинцы столкнулись с проблемой: чем разочаровала Новая почта

В современном мире трудно найти компанию, которая не предлагает своим клиентам услуги службы поддержки, поскольку это неотделимая часть бизнеса. Однако не все могут настроить работу этого сервиса таким образом, чтобы он удовлетворял потребителей. Так, украинцы столкнулись с проблемой чата поддержки Новой почты.

Жалоба на службу поддержки клиентов Новой почты появилась на странице компании в Facebook.

Пользователь Владислав Щукин рассказал свою историю неудачного общения с представителями почтового оператора. По его словам, в компании работают безответственные и безразличные люди.

"Уже в который раз вижу, что нужно звонить, потому что в чат-ботах люди работают то ли пьяные, то ли я не знаю. Хотя телефонная поддержка это тоже тот еще прикол", – написал клиент компании.

Владислав расстроен, что каждый раз ему приходится задавать один вопрос по пять раз, надеясь, что агент его все же прочтет.

"Хотел просто спросить у поддержки о том, возможен ли перенос даты доставки посылки изо дня в день. Раньше, если правильно помню, такая возможность была. Сейчас в приложении смена даты изо дня в день отсутствует. Однако, я ждал ответ час и получил кривой копипаст из базы данных о своей посылке", – написал расстроенный клиент.

Новая почта запустила акцию

Украинцы могут сэкономить на отправке посылок в Словакию благодаря акции от Новой почты. Каждый клиент может получить скидку 15% на услуги почтовой доставки.

Для получения скидки нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейти на веб-сайт Новой почты и выбрать "Словакия" среди стран доставки.
2. Ввести свой номер телефона в специальном поле и нажать "Хочу промокод".
3. Дождаться сообщения с промокодом для отправки посылок.

Промокод дает возможность получить скидку на разные виды доставки. Акция действует только с 6 по 22 октября 2023 года, поэтому рекомендуется использовать ее при отправке посылок в этот период.

Ранее мы сообщали, что Новая почта предложила своим клиентам удобную услугу. Также мы писали, почему клиенту могут отказать в компенсации за поврежденную посылку.