Новая почта может без информирования владельца посылки утилизировать ее. Подобных жалоб на компанию было немало. Сотрудники отвечают, что не несут ответственности за сохранность грузов, если они не востребованы получателями.
Жалобу опубликовали под постом Новой почты в Facebook.
Пользователь в комментариях отметил, что Новая почта без уведомления утилизировала его посылку стоимостью 70 долларов. На что получил ответ от представителей компании, что заказ уже не подлежал хранению на складе, поскольку пролежал там с января текущего года из-за несвоевременной регистрации. То есть утилизация возможна при условии завершившегося срока хранения.
"Согласно Условиям предоставления услуг, если в течение 30 дней отправка не была истребована, она считается ненужной, а ответственность за сохранность прекращается. Новая почта имеет право распорядиться ею по собственному усмотрению, в частности с целью покрытия расходов, связанных с предоставлением услуг (т.е. утилизировать)", – говорится на официальном сайте почтовой компании.
Ранее еще один клиент писал жалобу касательно утилизации, отметив, что из многих отправлений, лежавших на складе более 40 дней, уничтожили только одно. Также мужчина уточнил, что получил в отделении информацию об отсутствии утилизации во время войны. По всей видимости, эти данные не соответствуют действительности.
Какое нововведение Новой почты расстроило клиентов
Недавно оператор сообщил о введении минимальных габаритов упаковки – 11х11 см. Это стало необходимостью из-за требований к качественной транспортировке грузов и разборчивой маркировке посылок. Но обновление понравилось не всем украинцам, пожаловавшимся на изменения в социальной сети Facebook.
В частности женщина указала, что периодически отправляет товар в коробке размером 10,5х10,5 см. Эти габариты идеально подходят для стеклянных банок, которые теперь невозможно безопасно упаковать. Ведь из-за лишних 0,5 см с товаром в пути может что-нибудь произойти.
"Если положить баночку в большую коробку, она разобьется и клиенты начнут жаловаться. К тому же придется больше платить за упаковку", – добавила женщина.
Новая почта не изменила подход к минимальным размерам коробок из-за жалоб украинцев, и констатировала, что каждая посылка должна проходить сканирование, поэтому на поверхности коробки должен быть разборчиво напечатанный штрих-код. Этого удастся добиться как раз установкой минимально возможных габаритов.
Ранее сайт Pro Гроші писал, что Новая почта запустила новый способ доставки посылок. Также мы сообщали, что в приложении Новой почты произошел масштабный сбой и рассказывали о том, какие услуги недоступны клиентам.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News