Отправлять посылки по Укрпоште опасно? На что массово жалуются клиенты

Национальный оператор почтовой связи "Укрпошта" предлагает своим клиентам отправлять и получать посылки не только внутри страны, но и за ее пределами. Однако именно с международной отправкой чаще всего возникают проблемы.

Очередная жалоба появилась на официальной странице Укрпошты в Facebook.

В комментариях к публикации почты женщина рассказала о нескольких неприятных ситуациях. По ее словам, ей сложно было найти вежливые выражения, чтобы рассказать об опыте пользования услугами компании. Она отметила, что уже не раз Укрпошта демонстрировала пренебрежение к своим клиентам.

Однажды почта вместо того, чтобы отправить письмо в Австрию, отправила в Словакию, а затем в Австралию. При этом в этой ошибке обвинили именно ее. После этого женщина не пользовалась бы услугами Укрпошты, но некоторые продавцы интернет-магазинов отправляют заказ именно этим оператором.

Клиентка рассказала, что была ситуация, когда она ожидала посылку, которую должен был доставить курьер, но этого не произошло. Ей поступило сообщение, что доставка была неуспешной, потому что никого не было дома, хотя это не так. Поэтому ей пришлось самой идти в отделение, где всегда нужно выстоять длинную очередь.

В последний раз, когда клиентка пользовалась услугами почты, ее посылку потеряли.

"На этот раз посылка, пересекшая несколько стран, была зарегистрирована на трекинге на вашем сайте, как отправлена ​​из сортировочного центра г. Киева 10.07.23, после чего исчезла бесследно. Укрпошта мне пишет, что "по результатам расследования, к сожалению, не удалось установить место нахождения отправки" и рекомендует общаться с отправителем посылки по розыску посылки или компенсации ее стоимости отправителем", – описала свою проблему клиентка.

Представители Укрпошты извинились перед клиенткой за эти ситуации. Они попросили написать трек-номер отправки, чтобы провести проверку и исправить свою ошибку.

Укрпошта предлагает удобный сервис для клиентов

Украинцы могут воспользоваться услугой переадресации посылки. Это можно сделать не только в отделении почты, но и самостоятельно в личном кабинете. Для этого нужно сделать следующее:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Укрпошты.
2. Выбрать "Услуги/ Переадресация отправки".
3. Указать трек-номер, индекс отделения и телефонный номер получателя.

Этот упрощенный процесс позволяет клиентам удобно и эффективно осуществлять переадресацию. А стоимость этой услуги составляет всего 50 гривен.

Раньше мы писали, что Укрпошта выпустила лимитированный набор "Истребители зла". Также мы сообщали, какой самый быстрый способ приобрести марки Укрпошты.