Новая почта разбила подарок – почему клиенту не возвращают деньги за испорченный сюрприз

С клиенткой Новой почты произошла неприятная ситуация – ее стеклянная посылка не доехала невредимой.

Об этом клиентка рассказала на странице компании.

"Сегодня произошла очень неприятная ситуация. Мне выслали в подарок ко дню рождения новый чайник. Его плохо упаковали, никак не зафиксировали, не наклеили никакой отметки "стекло"", – написала клиентка.

Она уточнила, что чайник стоил 1 095 гривен, но отправитель не знал этого и указал минимальную цену 200 гривен. В этом и была ошибка, говорит клиентка.

Она также добавила фото разбитого чайника и коробки.

В Новой почте уже отреагировали на жалобу и пообещали уточнить информацию, а затем связаться с клиенткой.

Неправдивая стоимость отправки за границу

Клиенты Новой почты жалуются на то, что цены на отправку посылок в Польшу значительно выше заявленных компанией. Комментарии с такими жалобами появились на официальных страницах Новой почты в соцсетях.

По словам клиентов, цены на посылки далеко не 250 гривен, если стоимость превышает 44 евро. К тому же, это обязательно должны быть подержанные вещи, ведь в других случаях Новая почта требует декларацию, даже если это подарок.

Анонимная посылка для клиента

Еще одна клиентка Новой почты пожаловалась, что на ее имя пришла неизвестная посылка, и она не может выяснить, кто ее отправитель.

Так, она отметила, что неделю назад на ее номер телефона, но на чужое имя и без данных отправителя, в отделение Новой почты прибыла посылка, которую она не заказывала. К тому же отделение расположено далеко от нее.

Однако клиентов интересует еще один вопрос – как можно было отправить посылку без данных отправителя, если Новая почта не принимает анонимные посылки, даже если об этом попросить.

Сложности с почтоматом

Для получения посылки небольшого размера удобно пользоваться почтоматами, поскольку это полностью исключает контакт между курьером или работником отделения и получателем. Однако в последнее время клиенты Новой почты часто жалуются на проблемы с получением груза, хранящегося в ячейке.

Украинцы рассказывают, что курьер оставил их посылку в почтомате, который они не указывали во время оформления. То есть камеры хранения находились в местах, не соответствующих адресам накладных. Более того, случалось, когда заказ оставляли в ячейке, доступ к которой имеют только жильцы дома.