Миссия бренда: как молодые предприниматели могут помочь Украине во время войны

С началом полномасштабной войны сектор бизнеса кардинально изменил подход к деятельности и представлению бренда в медиа. Если раньше потребителей привлекали стиль, статус, отношение к клиентам, то сейчас важна так называемая корпоративная социальная ответственность, то есть желание бизнеса помогать стране и реализация инициатив. Другими словами, репутация бренда сильно пострадает, если его гражданская позиция не будет отвечать требованиям времени.

Редакция Pro Гроші пообщалась с соучредителем и управляющим партнером диджитал-агентства Netpeak и социальной платформы "Мой Город" Андреем Чумаченко, узнав, как бизнесу нужно организовывать работу в условиях войны и чем молодые предприниматели могут помогать Украине.

Адаптации к тяжелым условиям уже недостаточно

После начала войны приоритетной задачей для бизнеса было просто выжить и сохранить рабочие места. Но прошло почти полтора года и этого стало недостаточно. Компаниям недостаточно лишь функционировать, как и украинцам – мало ходить на работу, чтобы поддерживать экономику.

Отсутствие роста какого-либо бизнеса – по сути, стагнация. Это касается большинства рынков, но, в первую очередь, онлайн-бизнесов. Я к таким отношу все компании, имеющие более 80% продаж через сайт. Рынок глобальный, и пока ты стоишь – все остальные идут. Короче говоря, украинским бизнесам уже нужно было адаптироваться и развиваться дальше.

Андрей Чумаченко

Соучредитель и управляющий партнер диджитал-агентства Netpeak

Понятно, что война стала очень серьезным ударом для многих брендов, поставив под угрозу само существование компаний. А позже, когда усмирились панические настроения и возник вопрос о возобновлении работы, никто не думал об инвестициях в рекламу и маркетинг, когда над головой летят ракеты.

Но на улице 2023-й, и ответом на вопрос о том, что вы делаете для общества и государства, не может быть привычное: "обеспечиваем рабочие места и экономическое развитие". Скорее всего, вас мысленно засмеют, а в действительности развернутся, уйдут и забудут о существовании бренда.

Зачем бизнесу корпоративная социальная ответственность

Сегодня новым аргументом для украинцев в выборе бренда, например, кофейни для покупки пончика утром по дороге на работу, является характеристика того, кому и насколько он помогает. Это один из самых важных маркеров адекватности компании, а значит – основание для доверия.

Раньше, прежде всего, смотрели на наличие печенья в офисе, когда приходили устраиваться на работу. Или на стильный дизайн кабинета, модели ноутбуков и т.д. С таким маркером статуса украинцы почти простились.

Я так уверенно заявляю это, потому что принимал участие в развитии направления корпоративной социальной ответственности в своем агентстве. На многих собеседованиях с молодыми ребятами слышал, что активность компании в социальной жизни страны (а также в помощи беспризорным животным) была определяющим фактором подачи заявки на трудоустройство, – констатировал специалист.

Так было еще до полномасштабного вторжения, а ныне важность корпоративной социальной ответственности возросла в десятки раз. С одной стороны, этим могут спекулировать, в частности, для улучшения репутации. С другой – какая разница, почему предприниматель собрал деньги на FPV-дроны для военнослужащих, если они позволяют ускорить нашу победу.

Как бизнесу сохранить желание к социальным инициативам

Уже понятно, что без активной социальной позиции новоиспеченному бизнесу не выжить, тем более — в условиях большой конкуренции. Но возникает вопрос о том, как владельцам не терять жажду к помощи и поощрять к реализации инициатив свою команду.

Вообще в случаях, когда речь идет о волонтерстве, важны кейсы и коммуникация. Можно донатить месяцами, но без понимания, каким потребностям послужили деньги, появляется усталость. Совсем другое дело – возможность показать коллегам и посмотреть самому фото, видео от военных, снимки с завода, где производят дроны, фотографии накормленных и счастливых животных в приюте.

Компаниям следует максимально прозрачно и регулярно рассказывать обо всех активностях в социальном секторе. Это относится также к внутренним рабочим чатам. Не помешает организовывать онлайн-встречи или события вживую с представителями ВСУ, которым помогаете.

Бизнес как платформа для помощи

Требует ли общество от брендов, чтобы те меняли приоритеты, становясь платформой для сборов и другой волонтерской деятельности? Потому что выглядит именно так – клиенты скорее пойдут в магазин, где открыто сообщают о сотрудничестве с благотворительными фондами. Но, по мнению Андрея Чумаченко, это излишнее давление, тенденция, которая может помешать бизнесу свободно функционировать на рынке.

Бизнес должен быть бизнесом. Он должен закрывать потребности клиентов, зарабатывать деньги, конкурировать внутри и снаружи страны с другими похожими компаниями, платить налоги и снабжать украинцев работой и деньгами. Не закрывшиеся после начала войны бренды уже помогают. Они платят зарплату людям, которые из этих денег могут донатить, – констатировал эксперт.

Он добавил, что обсуждаемая ранее корпоративная социальная ответственность как маркер адекватности способна направлять предпринимателей к правильным подходам к помощи: если они хотят это делать и имеют свободные деньги, то будут – по собственным причинам или из необходимости здоровой конкуренции.

Чем молодые предприниматели могут помочь стране

После нашей победы важно, чтобы граждане вернулись из-за границы и продолжали работать здесь. Но пока мы продолжаем бороться за независимость и свободу, существуют конкретные, очевидные проблемы, с которыми было бы проще справиться благодаря поддержке (в первую очередь, финансовой) бизнеса.

Военным нужны дроны, врачам – пикапы, в больницах нужна кровь, пострадавшим от войны – помощь с жильем. Проблем очень много, и после войны их станет, возможно, даже больше. Проще и быстрее всего помогать деньгами – просто перечислять % от дохода фонду, которому полностью доверяете. Так делает большинство – и это очень эффективно, – заверил Андрей.

Сложнее – реализовывать за свой счет и самостоятельно целые проекты, непосредственно помогающие приближать победу. Но, имея желание и мотивацию, всегда удастся найти силы для воплощения в жизнь амбициозных идей.

Ранее сайт Pro Гроші писал об откровенном рассказе владелицы сексшопа о популярности интимной промышленности во время войны. Также мы сообщали, что рынок такси уже не тот и рассказывали, какие изменения внесла война и почему водители "убегают".