Нафтогаз ігнорує показники лічильника? Хто насправді робить помилки у платіжках

Газопостачальна компанія "Нафтогаз" все більше отримує скарг від українців, які звинувачують її у некоректному формуванні платіжок за спожитий ресурс. Мовляв, у квитанції зазначені цифри "зі стелі".

Хто насправді винен у проблемі, та як добитися справедливості, щоб не переплачувати за газ, розповіли в Консультаційному центрі "ГазПравда".

Алгоритм підрахунку кубометрів

Як стверджують у Нафтогазі, досі чимало громадян помилково звертаються до постачальника з сумлінними спробами передати показники лічильника. Але цим займаються облгази, тобто оператори ГТС, які узагальнюють об’єми домашніх господарств та звітують щодо них у постачальні компанії.

На відповідальності операторів газорозподільних мереж – газові труби, лічильники та показання. На основі даних, отриманих від облгазів, Нафтогаз формує платіжки та кінцеву суму оплати. Але точність підрахунків чомусь викликає незадоволення українців. Серед найбільш популярних скарг – ігнорування показників, наданих споживачами, та абсолютно інакші цифри у платіжках.

Виправдовуючись за помилки, облгази апелюють на війну: люди змінили місце проживання і припинили передавати показники. Дехто використовує кілька способів передачі, що призводить до збоїв у білінговій системі. А хтось неправильно фіксує дані та відправляє нерозбірливі фото.

Як домогтися перерахунку споживаного обсягу

Облгази взяли на себе зобов'язання слідкувати за правильністю показників, які вони далі передають постачальникам. Якщо ви помітили помилку у платіжці, не соромтеся звертатися з вимогою зробити перерахунок. Для цього подайте заяву до найближчого клієнтського простору: сфотографуйте лічильник разом з магазинним чеком чи іншим носієм реальної дати і відправте на електронну пошту облгазу.

Рекомендується прописати тему листа "Для коригування показань", щоб одразу вказати на виникнення проблеми. Зазвичай перерахунок займає до десяти днів, але залежить від завантаження.

Нафтогаз пропонує своїм клієнтам скаржитися до Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП). Але, окрім письмової скарги, варто вимагати від відомства провести перевірку облгазу стосовно дотримання ліцензійних умов.

Раніше сайт Pro Гроші писав про небезпечний обігрів електроприладами. Також ми повідомляли, як безпечно зігрітися взимку, щоб не влаштувати пожежу.