Клиенты Нафтогаза жалуются на исчезновение денег – почему украинцам не возвращают переплату

Многие украинцы столкнулись с проблемой образования переплаты за потребленный газ. Но лишние средства оказались на счету не Нафтогаза как нового поставщика, а предыдущей компании, осуществлявшей обслуживание.

Ответ, что делать в подобных случаях, дал прессслужба Нафтогаза на странице в Facebook.

Проблема возникала у большинства украинцев, принудительно переведенных к новому газовому поставщику в начале июня текущего года. Тогда не всем заранее сообщили, что со следующего месяца люди будут обслуживаться не в облгазах. Соотвественно, потребители действовали по стандартному алгоритму – оплатили голубое топливо на счет оператора ГТС.

Эти деньги должны были пойти на счет Нафтогаза, так что пришлось осуществить оплату дважды. После волны возмущения, украинцы массово начали обращаться в компанию, чтобы им вернули переплату или перевели деньги сразу на новый лицевой счет. К сожалению, как сообщил Нафтогаз, пока не существует системы обмена или взаиморасчетов между компаниями.

Это означает, что сумма "зависла в воздухе". Но, согласно украинскому законодательству, клиент имеет право забрать переплату у предыдущего поставщика газа. Для этого нужно написать соответствующее заявление и отправить документы по адресу для переписки. Или лично прийти в отделение облгаза.

Деньги могут не вернуть вообще

Как отметил Нафтогаз, к заявлению нужно добавить копию паспорта, идентификационного кода и полных банковских реквизитов карточного счета (IBAN, МФО, ЕГРПОУ банка). Затем у компании есть 14 дней, максимум – 30, чтобы ответить на требование и произвести возврат. Однако в условиях военного положения сроки могут увеличиться.

В комментариях к сообщению в социальной сети Facebook потребители массово жалуются, что даже после обращения деньги очень долго не возвращаются. Или же требование клиентов вообще остается проигнорированным. Украинцы возмущаются, что со стороны поставщиков ресурса натолкнулись на "кидалово": они сделали все возможное, но остались без денег.

В свою очередь Нафтогаз рекомендует не оставлять ситуацию на произвол судьбы и пожаловаться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг. Именно эта структура регулирует, мониторит и контролирует деятельность облгазов как субъектов ведения хозяйства в сферах энергетики.

Ранее сайт Pro Гроші писал, почему Украине придется докупать топливо на зиму . Также мы сообщали, что в Украине массово ограничивают использование электричества.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News