Клиентам "Нафтогаза" пришли неправильные платежки – что с ними делать

Некоторые украинцы получили от "Нафтогаза" платежки за газ с некорректными показателями, например, лишними нулями или неправильными данными о потребляемых за месяц объемах голубого топлива.

Чтобы успокоить клиентов, компания решила объяснить, в чем проблема и какие пути ее решения.

В "Нафтогазе" отметили, что за учет газа и фиксацию показаний счетчиков отвечают операторы газораспределительных сетей или облгазы, которые просто игнорируют своевременно переданные показания.

В компании пожаловались, что такая ситуация происходит уже несколько месяцев подряд и здесь есть два варианта действий:

• Написать официальное обращение в облгаз и потребовать разъяснений, почему передаваемые данные счетчика были зафиксированы неправильно и в вашей платежке появилась такая сумма;
• Обратиться в НКРЭКУ с жалобой на нарушения со стороны облгаза и требованием провести его проверку на предмет соблюдения лицензионных условий.

Чтобы проще было решать такие проблемы "Нафтогаз" советует клиентам клиентам фиксировать показания счетчика на фото или видео или делать скриншоты в чат-боте/личном кабинете

За голубое топливо украинцам советуют платить за газ по факту начисления, а если пришла платежка с "нулем", можно намеренно произвести переплату.

Передача показаний счетчиков

Кроме уплаты за газ клиентам НАКа необходимо ежемесячно, с 1 по 5 число, передавать показания газовых счетчиков.

Это важно делать для того, чтобы в квитанциях были начислены правильные объемы потребляемого газа.

Если ГРМ не получит в начале месяца данные от вашего дома, то вам в платежку включат предельные объемы потребления в соответствии с Кодексом ГРМ.

Это плохо для потребителя, ведь эти объемы могут быть больше реально потребляемых, а от этого образуется переплата.

Раньше мы также писали, сколько будем платить за горячую воду до конца года и рассказывали, кто может не платить за коммуналку во время войны.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News