Когда можно не платить за проезд – о каких правах даже не догадываются украинцы

Почти каждый день украинцы пользуются общественным транспортом. Однако не все знают о своих правах, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей". Они обеспечивают пассажирам надлежащее качество услуг и безопасность.

Об этом рассказали в Госпродпотребслужбе.

Какие основные права имеют украинцы в общественном транспорте

Когда люди платят за услуги такси или общественного транспорта, они имеют право на:

• доступ к получению необходимой, правдивой и своевременной информации;
• защиту прав государством;
• качественные услуги, то есть транспорт должен быть безопасным и комфортным;
• компенсацию, если пассажир получил имущественный или моральный ущерб из-за услуг транспорта;
• обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы в случае нарушения их прав;
• объединение с другими потребителями для создания общественной организации, которая будет защищать права и интересы.

Какие дополнительные права имеют пассажиры

Правила предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта обеспечивают дополнительные права пассажиров. Они имеют право на безопасную и качественную перевозку, могут требовать выполнения условий договора перевозки, перевозить животных и багаж не более 100х50х30 сантиметров весом до 20 килограммов. Также украинцы имеют право бесплатно перевозить:

• ручную кладь в количестве не более двух единиц на городских и пригородных маршрутах;
• одну единицу ручной клади в салоне транспортного средства при путешествии по маршруту междугороднего или международного сообщения, а также есть возможность перевозки двух единиц багажа за плату согласно установленному тарифу за каждую из них;
• ребенка дошкольного возраста без занятия им отдельного места.

Не все знают об этих правах, а недобросовестные водители могут пользоваться этим и просить дополнительные деньги за проезд.

Как действовать в случае нарушения прав

Вышеуказанные права не только обеспечивают вашу безопасность и комфорт, но и предоставляют средства защиты интересов. Согласно действующему законодательству, государственные органы, такие как Госпродпотребслужба и Национальная полиция, отвечают за контроль и защиту ваших прав. Именно в эти службы потребитель может обратиться с заявлением в случае возникновения претензий.

Раньше мы писали, о каких правах на АЗС должен знать каждый потребитель. Также мы сообщали, что нужно делать украинцам, если они получили некачественный товар в магазине.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News