Укрзализныця изменила правила проезда – что ждет пассажиров

Укрзализныця изменила некоторые правила перевозки пассажиров и багажа, чтобы отвечать современным потребностям граждан.

Об этом сообщает пресс-служба компании.

Что изменится для украинцев

В Укрзализныце отметили, что соответствующие изменения касаются возврата средств и оформления заказов на перевозку багажа. Предыдущие правила определенным образом ограничивали компанию в предоставлении качественного сервиса перевозок, поэтому Укрзализныця иногда не отвечала современным потребностям украинцев.

"Правила, которыми мы руководствовались раньше, были приняты еще в 2006 году, а последние изменения в них вносились в 2019-м", – говорится в сообщении.

В первую очередь обновились правила возврат средств пассажирам. Теперь компания может возвращать полную стоимость билета и половину стоимости билета, приобретенного в вагон плацкарт, если пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (ранее – не менее чем за 9 часов).

Также разрешено возвращать полную стоимость билета после отправления поезда (не более чем через час после отправления). Раньше сумма возвращенных средств составляла всего 10% от стоимости билета. Однако при этом стоимость билета в вагон плацкарт не возвращается, а возврат самого билета после отправки возможен только лично через кассу вокзала.

Также Укрзализныця объявила о таких изменениях:

• упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров (ранее оформление такого заказа было возможно только в письменном виде). Согласно новым правилам процедуру можно перенести в онлайн;
• приведение терминов и определений в соответствие современным нормам. Например, определение "ребенок-инвалид" заменили на "ребенок с инвалидностью", а определение "инвалид войны" заменили на "лицо с инвалидностью в результате войны";
• урегулирован вопрос заказа перевозок автомобиля через электронные сервисы;
• уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных;
• введена новая категория поездов – местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры разных видов транспорта, а также определен порядок оформления, проезда и возвращения проездных документов для такого сообщения.

Раньше мы рассказывали, какие задания поставили перед новым руководителем Укрзализныци. Также мы писали, какие сервисы стали доступны в приложении железнодорожной компании.