ПриватБанк переусердствовал? Почему клиентам блокируют счета

ПриватБанк пользуется большим спросом среди многих людей. Однако иногда у клиентов финансового учреждения возникают проблемы. Так, один из них столкнулся с неожиданной и проблематичной ситуацией, связанной с блокированием счетов лиц с инвалидностью.

Свою жалобу клиент высказал на портале "Минфин" в разделе "Отзывы".

Что стало причиной жалобы на ПриватБанк

Клиент банка сообщил, что он является доверенным лицом своей матери, которая имеет значительные физические ограничениями, такие как отсутствие одной ноги, проблемы со зрением и слухом. В связи с этим они решили сделать доверенность у нотариуса на все существующие счета, создание от ее имени. Это позволило ему иметь полное управление над банковскими карточками.

Однако когда наступил момент осуществления перевода средств, банк решил провести верификацию источника. Однако из-за проблем со слухом матери сотрудница ПриватБанка не смогла провести эту процедуру. Это привело к временной блокировке счетов.

"Ситуация повторилась с попыткой осуществить перевод средств по своей личной карточке – счета также были заблокированы", – отметил клиент.

Как ПриватБанк отреагировал на жалобу клиента

ПриватБанк объяснил свои действия, указав, что данная процедура служит защитой от возможных мошеннических действий.

"К сожалению, бывают ситуации, когда мошенники могут получить доступ к мобильному путем перевыпуска сим-карты и в этом случае подтверждение СМС не является препятствием для них. Отказ от проверки операций и подтверждение личности клиента, или не прохождение верификации подвергается риску потерять свои средства", – говорится в ответе.

Чтобы разблокировать счета, представители финучреждения посоветовали клиенту воспользоваться чатом на сайте банка. При этом они отметили, что для прохождения верификации понадобится веб-камера.

Некоторым украинцам ПриватБанк выплатит по 2 200 грн

Финучреждение выдает денежную помощь. Заявки на ее получение принимаются до 17 сентября 2023 года. ПриватБанк выплатит по 2 200 тем, кто отвечает следующим правилам:

• имеет активную карту Mastercard;
• старше 14 лет;
• получает финансовую помощь от определенных благотворительных организаций;
• совершает не менее 2 транзакции на сумму от 500 грн за границей или в Украине.

Согласно официальному сайту ПриватБанка, акция проводится уже в пятый раз. Клиенты могли трижды стать победителями и получить по 2 220 грн, в результате максимальная возможная сумма помощи для одного клиента составляет 6 600 грн.

Ранее мы сообщали, что ПриватБанк запустил новую важную услугу для бизнесменов. Также мы писали, что виртуальная карта ПриватБанка "под прицелом" мошенников.

Pro Гроші в Telegram Pro Гроші в Google News