Сбой в Приват24 может оставить клиентов с кредитами – на что нужно обратить внимание

Клиент ПриватБанка обнаружил на карточке лишние средства, не принадлежавшие ему. Но оператор службы поддержки заверил, что из-за сбоя сумма не отражалась раньше, а теперь появилась. После снятия этих денег баланс перешел в минус при нулевом кредитном лимите.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользователь, зарегистрированный под ником JhonSnow, рассказал, что однажды увидел большую сумму на счету, чем было. Он сразу позвонил в техподдержку для уточнения, чьи это деньги, подумав, что кто-то ошибочно совершил перевод или это вообще финансы ПриватБанка.

Сотрудник заверил, что в мобильном приложении произошел сбой, который заблокировал отображение суммы на балансе. То есть, она принадлежала клиенту, но он об этом не знал.

"Впоследствии я снял деньги с карты, а на следующий день обнаружил эту же сумму, но уже в минусе. Банк грамотным путем и небольшими манипуляциями вгоняет людей в кредит, при этом мой лимит составляет ноль гривен, и всегда так было. Я никогда не пользовался кредитными деньгами", – рассказал мужчина.

Во время второго разговора с оператором он не получил ответа, как это могло произойти и что делать дальше. Сотрудник учреждения не помог исправить ситуацию, аргументируя, что подобное случается часто. Наличие записанного телефонного разговора, где четко слышно слова оператора, не подействовало как толчок для отмены овердрафта, так что теперь украинец должен выплачивать кредитное обязательство.

Без кредита из-за прописки

Ранее мы рассказывали, что клиентке ПриватБанка отказали в предоставлении ссуды по государственной программе "Доступные кредиты 5-7-9%". В качестве причины менеджер в отделении назвал место регистрации физического лица – женщина родом из Луганской области. Но она проживает в Ивано-Франковске, имеет статус ВПЛ и планировала взять кредит на развитие предприятия.

Государственная программа финансовой поддержки распространяется на бизнес, который не может полноценно покрывать кредитную нагрузку. Среди преимуществ пользования:

• пониженная процентная ставка;
• финансирование оборотного капитала;
• инвестирование в развитие;
• удобный график погашения кредита

Клиентка шокирована ситуацией, что государственный банк ограничивает право гражданина Украины в доступе к государственным программам. Это блокирует возможности развития бизнеса, создания новых рабочих мест, поддержку экономики и т.д.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что в Приват24 запустили важную функцию и рассказывал, что доступно украинцам. Также мы сообщали, что украинцам могут ошибочно заблокировать счета в ПриватБанке.