ПриватБанк ограничивает клиентам важную услугу – какую именно

Несколько украинцев пожаловались на ПриватБанк в период 1-2 дней. Причем проблема возникла одинаковая, ответ от финучреждения также во всех случаях стандартный.

Свои жалобы клиенты оставили на портале "Минфин" в разделе отзывов.

Что произошло у пользователей банковских услуг

Три человека рассказали истории, очень похожие по содержанию. Являясь активными пользователями услуг ПриватБанка, ответственными клиентами без задолженности, они наблюдали периодическое увеличение кредитного лимита на карточках. Но в начале ноября украинцы неожиданно лишились возможности брать для собственных нужд банковские средства в большом объеме.

На сайте пользователь под ником sergeyhh465 заметил, что на его карте лимит снизился до 5 000 грн. При этом он никогда не просрочивал платежи, активно пользовался услугами ПриватБанка, ответственно относился к срокам погашения задолженностей. Клиент отметил, что имеет достаточно высокий доход – более 100 тысяч грн, часто путешествует по миру, из-за чего периодически пользуется кредитным лимитом, его рейтинг – 520 (показатель выше, чем у 95% украинцев, как отмечает Украинское бюро кредитных историй).

Похожая ситуация у Игоря Молодовского. Имея лимит 200 тысяч, его неожиданно снизили до 5 тысяч. Проблем с погашением, историей и тому подобного никогда не было.

"Пользовался кредитными инструментами банка, в частности "оплатой частями", не допускал просрочек. Две карты gold, "для выплат" и "универсальная". Кредитный лимит по последней карте ранее регулярно самостоятельно повышался банком и достиг 200 000 грн. С началом войны досрочно погасил все кредиты без каких-либо просрочек. Имею ежемесячный стабильный доход в 50 000-70 000 грн и хорошую кредитную историю", – рассказал Игорь.

Что интересно, при обращении к оператору ПриватБанка клиент получил ответ, что лимит уменьшили из-за минимальной активности на карте. По словам Игоря Молодовского, все происходило как раз наоборот.

Что говорят в банке

На финансовом портале подобных историй много. Под каждой жалобой есть ответы работников финучреждения, однако все шаблонные. В ПриватБанке отмечают, что предел устанавливается для каждого клиента индивидуально и рассчитывается с помощью сложной математической модели, включающей сотни факторов.

В частности, учитывается динамика движения средств и положительная кредитная история, хотя это не единственные причины, на основании которых принимается окончательное решение. Более того, лимит по каждой карте просматривается системой регулярно, то есть в дальнейшем банк может пересмотреть решение и поднять лимит.

Рекомендуется активно пользоваться услугами ПриватБанка, сохранять хорошую кредитную историю карты, чтобы алгоритм учел все факторы и изменил некорректное для клиента решение.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что в Monobank снова обновление. Также мы сообщали, как сформировать финансовую подушку на 5-10 лет.