Клиент ПриватБанка пытался оплатить заказ товара с зарплатной карты на счет физического лица-предпринимателя. Но средства заблокировали из-за нехватки личной информации в назначении платежа.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользователь, зарегистрированный под ником sansic, рассказал о случае неправомерной блокировки переводов. Он заплатил за товар с собственной карты ПриватБанка, совершив транзакцию по реквизитам. Сумма составила 800 грн. Как объяснил мужчина, выбрал этот способ, чтобы не рассчитываться наличными.
Но впоследствии получил уведомление от финучреждения о блокировании средств и проверке перевода в течение 2 часов. Клиент уверен, что платеж никоим образом не подпадает под финансовый мониторинг, учитывая нормы Закона Украины "О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения".
Позже украинец опубликовал ответ представителей ПриватБанка. Оказывается, сумма не прошла из-за отсутствия персональных данных.
"Ваш платеж на сумму 800 грн не произведен из-за недостаточности информации об отправителе или получателе. Чтобы в следующий раз он был произведен, введите дату рождения лица, указанного в назначении платежа или в поле Ф.И.О. (полностью)", – отметили в ПриватБанке.
Но другие пользователи портала уточнили, что эти данные не нужны при отправке средств по реквизитам, поскольку они автоматически подтягиваются из учетных записей клиентов.
Что нового появилось в Приват24
Недавно мобильное приложение обновили и запустили полезную функцию. Теперь перевыпущенную платежную карту можно получить по почте. Достаточно выбрать эту услугу в меню, указать адрес отделения Новой почты или номер почтомата. Уже необязательно лично приходить в ПриватБанк и забирать заказ.
Чтобы воспользоваться возможностью, следует в приложении Приват24 зайти в меню "Управление картой", нажать на кнопку "Заказать карту". Процедура быстра и интуитивно ясна, а доставка не требует лишних действий.
В том же обновлении финучреждение изменило сервис осуществления донатов на благотворительность. Теперь актуальные сборы, специальные проекты, государственные программы и благотворительные фонды собраны в одном месте – в меню "Добро".
Ранее сайт Pro Гроші писал, что ПриватБанк может не принять доллары, выданные ранее клиентам, и рассказывал, почему валюту не хватает. Также мы сообщали, что ПриватБанк будет списывать деньги за непогашенные кредиты.
Pro Гроші в Telegram
Pro Гроші в Google News