Украинку заставили несколько недель ждать получения наследства. Средства должны были поступить на карту Monobank, но представители финучреждения периодически просили подождать платежа, не объясняя, в чем причина задержки.
Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.
Пользовательница, зарегистрированная под ником orudenko12, рассказала, что предоставила все необходимые документы, подтверждающие право на наследство. Сначала ей сказали ждать до 5 дней, после чего деньги зачислят на карту.
Впрочем, после указанного срока деньги не оказались на счете, а представители финучреждения повторили предварительные фразы, отправляя клиентку ждать еще 5 дней. На вопрос о том, что произошло и есть ли проблемы с документами, ответили отрицательно.
"Я подождала еще 5 дней, и мне снова ответили, что нужно ожидать, не объясняя, в чем проблема. После этого я уже не могла сдержаться, поэтому потребовала придерживаться срока выполнения запроса. После долгой переписки они сообщили, что платеж на проведении. Я не понимаю, как банк может так относиться к клиентам, я не прошу кредит, а только хочу получить свои средства на законных основаниях", – констатировала женщина.
Как результат, время ожидания снова увеличилось, но уже без конкретики, сколько времени предусмотрено на выполнение запроса и проведение платежа.
Monobank будет блокировать счета украинцев
Финансовое учреждение должно наложить арест на карты 436 тысяч клиентов. Это стало необходимостью после вступления в силу Закона "О внесении изменений в некоторые законы Украины относительно отдельных особенностей организации принудительного исполнения судебных решений и решений других органов во время действия военного положения".
Предполагается, что документ отменяет Постановление Кабинета Министров о невозможности арестовывать банковские счета с задолженностью меньше 100 000 гривен. Как отметил один из соучредителей Monobank Олег Гороховский, с этим ничего поделать нельзя, поэтому более 400 тысяч украинцев рискуют остаться без средств.
Но даже с заблокированными счетами удастся воспользоваться некоторой суммой. Речь идет о двух минимальных заработных платах, т.е. 13 400 гривен. Это возможно при выполнении двух условий:
- клиент обратился к исполнителю с соответствующим заявлением;
- исполнитель направил в банк постановление на снятие ареста по счету.
Заметим, потерять доступ к карте можно не только из-за долгов, поскольку блокировка ожидает в разных случаях. Например, если банк зафиксирует подозрительные мошеннические действия на счете или будет неправильно введен PIN-код трижды подряд.
Ранее сайт Pro Гроші писал, сколько клиенты Monobank могут потерять на переводе евро. Также мы сообщали, как делится во время войны наследство между наследниками первой очереди.