Мошенничество по телефону: как на карте Ощадбанка может не остаться денег

Очень часто настройки безопасности и лимиты на переводы не срабатывают у клиентов банка. Мошенники используют традиционные методы обмана, чтобы завладеть чужими финансами А в Ощадбанке почти не реагируют на обращения и просьбы вернуть утраченные средства.

Жалобу опубликовали на портале Минфин в разделе отзывов.

Пользовательница, зарегистрированная под ником Lch03112A, рассказала, что однажды ей позвонили якобы из отделения Ощадбанка. Во время разговора с платежной карты произошло списание на крупную сумму, но никакого запроса на подтверждение транзакции в мобильное приложение не приходило.

Когда пострадавшая поняла, что имеет дело с мошенниками, то сразу прервала разговор и заблокировала карту. Но деньги уже успели поступить на счет другого финансового учреждения.

"Не приходили смс от банка о входе в приложение, без моего одобрения списались большие средства, не сработали лимиты! Смс в вайбер уже пришли о списанных средствах. Банк не отменил транзакции. На момент моего звонка на горячую линию оператор сказал, что деньги еще не поступили мошенникам", – заметила клиентка.

Она обратилась за помощью в местное отделение Ощадбанка, затем написала заявление в киберполицию. Но со стороны банка не получила реакции на проблему. Женщина знает, что существуют механизмы отмены переводов, совершенных мошенниками. Плюс банковские перерасчеты проходят в течение 3 дней.

Что такое SMS-информирование

Клиентка Ощадбанка, говоря о сообщениях в мессенджере Viber, имела в виду услугу SMS-информирования. Это дополнительная опция, доступная украинцам за отдельную плату. С ее помощью финучреждение дает знать клиентам обо всех транзакциях и движении денег на счете. Отслеживание пригодится, если картой завладеет постороннее лицо с противоправными намерениями.

Услуга "СМС-банкинг" стоит:

• через Viber – 10 грн в месяц;
• через SMS – до 12 грн в месяц.

То есть сообщения могут поступать двумя способами в зависимости от удобства для клиентов. Подключить опцию разрешено в:

• мобильном приложении Ощад24/7
• банкомате (раздел "Дополнительно");
• отделении Ощадбанка;
• через контакт-центр.

Деактивировать услугу также можно самостоятельно по схожему принципу. Или посетить отделение и попросить помощи у сотрудников.

Ранее сайт Pro Гроші писал, что Ощадбанк не оформит карту и рассказывал, без какого документа в отделение можно не идти. Также мы сообщали, какие кредиты предлагают клиентам в самых популярных банках Украины – ПриватБанке, Ощадбанке и Monobank.