Случайно приобрели некачественный товар? Как вернуть деньги и стоит ли искать правду в суде

Всем нравится покупать новые вещи — технику, одежду, украшения или какие-то другие безделушки. Но часто бывает так, что в магазине товар вам понравился, но дома вы уже заметили, что купили некачественную вещь. Поэтому вы должны знать, что продавцы в Украине должны заменить товар или вернуть за него деньги. Но при этом следует учитывать ряд важных нюансов, прописанных в украинском законодательстве.

Об этом рассказала главная специалист управления Госпродпотребслужбы в Полтавской области Марина Проскурняк.

Специалистка пояснила, что, возвращая продавцу товар, покупатель должен напомнить, что соответствующее право на это закреплено в законе "О защите прав потребителей".

"Если дефекты товара оказались во время гарантийного срока, например, отклеилась подошва обуви или разошелся шов на платье, можно потребовать замены товара на аналогичный или возврат средств. Ведь такие недостатки возникают по вине производителя", – рассказала она.

Чтобы обменять или сдать приобретенный товар, продавец должен проверить чек на оплату. Если в магазине будут отказывать покупателю в законном праве обменять товар или получить потраченные деньги обратно, покупатель может обратиться в суд. В случае отказа покупатель вправе подать в суд.

При этом Марина Проскурняк напомнила о важных нюансах:

• если аналогичного товара для обмена нет, но может появиться, покупателя могут попросить подождать, срок такого ожидания не может превышать 2 месяца, по истечении срока продавец обязан вернуть деньги;
• продавец некачественного товара может направить покупателя к изготовителю; однако на самом деле покупатель имеет полное право выбирать, к кому обращаться за заменой – к продавцу или производителю;
• таблички "товар обмену не подлежит" в магазинах обуви и большинстве других товаров незаконны, такое объявление можно сфотографировать и использовать как доказательство в случае обращения в суд, ведь деньги за некачественный товар должны вернуть в любом случае.

Раньше мы рассказывали, как украинцам распознавать российскую или белорусскую продукцию в магазинах. Также мы писали, какие суши-рестораны из РФ продолжают работать в Украине, несмотря на войну.